METODOS ALTERNATIVOS PARA LA RESOLUCION DE CONFLICTOS

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Ejemplos de solución de conflictos

Solución de conflictos

Aracely Ramírez campas

Verónica Fabiola Salas Montijo

28 de abril del 2016

Introducción

En el presente trabajo se realiza una breve explicación sobre los conceptos  de los diferentes métodos alternativos para la resolución de conflictos que son Negociación, Mediación, Conciliación, Arbitraje y Evaluación Neutral.

Estos métodos son tomados de los recursos proporcionados por el docente el cual se leyó y analizo para poder llegar este trabajo.

METODOS ALTERNATIVOS PARA LA RESOLUCION DE CONFLICTOS

• LA NEGOCIACIÓN

Al iniciar una conversación dirigida a negociar para resolver un conflicto conviene hacer algo para reducir la tensión, por ejemplo algún comentario amable e intrascendente, que muestre interés hacia la otra persona o que se refiera a alguna cuestión ambiental. Conviene mantener una actitud positiva y transmitirla así al interlocutor. Por ejemplo decirle que queremos buscar soluciones que satisfagan a ambos, explicarle nuestro deseo de resolver un problema común en la forma más satisfactoria posible para ambos. Procurar destacar los beneficios mutuos que se pueden conseguir al resolver el problema.

Positivo: en este proceso las personas pueden dominar sus pensamientos para que así puedan lograr un acuerdo.

Negativo: Es aquí cuando las 2 partes estén dispuesta más que nada a platicar o comentar sus intereses, así para que pueda haber una negociación satisfactoria.

• LA MEDIACIÓN

En mediación, una persona imparcial, llamado un mediador ayuda a las partes a llegar a una resolución del conflicto que ambos pueden aceptar. El mediador no decide el conflicto, pero ayuda a las partes a comunicarse para que puedan resolver el conflicto entre ellas. La mediación deja que las partes controlen el resultado. La mediación puede ser eficaz cuando las emociones están impidiendo una resolución. Un mediador eficaz puede escuchar a las partes y ayudarlas a comunicarse entre ellas de manera eficaz no destructiva.

Positivo: es que en este método en rápido y no se tiene ni ganador ni perdedor.

Negativo: no tiene tanta justicia.

• LA CONCILIACIÓN

Es un mecanismo de resolución de conflictos a través del cual, dos o más personas gestionan por sí mismas la solución de sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y calificado, denominado conciliador. La conciliación es un procedimiento con una serie de etapas, a través de las cuales las personas que se encuentran involucradas en un conflicto desistible, transigible o determinado como conciliable por la ley, encuentran la manera de resolverlo a través de un acuerdo satisfactorio para ambas partes.

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