Organización de Oficina

Organización de Oficina

• Objeto de la organización
• Organización de las personas
• ¿Qué es el éxito?
• Principios generales sobre la organización
• Antecedentes históricos de la organización científica del trabajo
• Cuestionarios
• Henry Fayol
• Principios de Fayol
• Principios de la administración científica de Taylor
• Frederick Winslow Taylor
• Funciones a las que sirve la organización
• Diversos tipos de organización
• Definición de oficina
• Objetivo de la oficina
• Organización general de las labores de la oficina
• Manual de oficina
• Instructivo de trabajo
• La oficina
• Conceptos
• Organigrama de una oficina centralizada
• Instalación de oficina
• Memorándum
• Cuestionario
• Los equipos mecánicos y electrónicos de oficina
• Circular
• Trabajo eficiente
• Funciones de labores rutinarias
• Memorándum
• Instructivo
• Nota de remisión
• Formas impresas para formular tramites de atención de los pedidos
• Formas impresas en las que simultáneamente se obtenga dos pasos de un tramite
• Factura y remisión

División Cuartos

• Antecedentes de la industria hotelera
• La hotelería en México
• Industria hotelera
• Thomas Cook
• Categoría de hoteles
• Planes de alojamiento
• Establecimiento de alojamiento
• Departamento de recepción
• El conmutador
• Departamento de ama de llaves
• Departamento de ingeniería
• Departamento de mantenimiento y redecoración
• Departamento de ventas
• Departamento de alimentos y bebidas
• Departamento de contabilidad
• Departamento de personal
• Departamento de seguridad

Hospedaje

• Definición de hotel
• Categoría de hotel
• Clasificación de los hoteles
• Tipos de alojamiento
• Planes de alojamiento
• El comercio, el deporte la religión y la política
• Hoteleria en Estados Unidos
• Antecedentes del hospedaje en Europa
• Cesar Ritz
• Desarrollo del hospedaje en Norteamérica
• Antecedentes del hospedaje en México
• Antecedentes del hospedaje en Acapulco
• Diferentes tipos de establecimientos de hospedaje
• Planes de alimentos
• Departamento de ventas
• Ventas nacionales
• Ventas internacionales
• Ventas de banquetes
• Departamento de compras
• Departamento de almacenamiento
• Administración de hoteles
• Recursos Humanos en hotelería
• Solicitudes de empleo
• Contratación de personal
• Reglamento interior de trabajo
• División cuartos
• Departamento de recepción
• Departamento de ama de llaves
• Organigrama de hoteles
• Organigramas
• Tipos de organigramas
• Puestos hoteleros
• Equipo de las habitaciones

Ortografía

• Uso del ;
• Uso de la las llaves
• Ejemplo de una postal
• Uso de la B
• Los nexos
• Signos de Admiración
• Signos Interrogación
• Uso de la V
• Uso de la C
• Uso de la S
• Uso de la Z
• Uso de la J
• Uso de la G
• Uso de la R
• Uso de la RR
• Uso de la M
• Uso de la N
• Uso de la X
• Narración
• Descripción
• El acento
• Dialogo
• Texto narrativo

Relaciones Humanas

• Influencia de la voz y del lenguaje
• Interacción entre la conversación profesional y la social
• La conversación
• Cambiar de tema
• El menú de la conversación
• Gestos y ademanes
• Lenguaje eficiente
• Sugerencias para mejorar su lenguaje
• Defectos del lenguaje
• Cuestionario
• Rapidez de la lectura
• Factores que influyen en la rapidez de la lectura
• Tipos de lectores
• Mecanismos de lectura
• Causas de la dificultad de la lectura
• El buen lector
• Seleccione sus lecturas
• Cuestionario
• Importancia del estudio
• Lo que puede lograrse en el perfeccionamiento del hábito del estudio
• Factores físicos que influyen en el estudio
• Técnicas de estudio
• Cómo desarrollar bueno hábitos de estudio
• Cómo emplear en clase los buenos hábitos de estudio
• Cuestionario
• Aficiones o intereses básicos
• Amplitud de aficiones
• Como distribuir los ratos de ocio
• Cómo descubrir aficiones y aptitudes vocacionales
• Cuestionario
• Cómo conseguir una dieta equilibrada
• Cómo practicar el ejercicio adecuado
• Cómo vigilar su peso
• Cuidado de los ojos y dientes
• Posturas y actitudes correctas
• Cuestionario
• Aseo personal
• Cuidado de la piel
• Cuidado del cabello
• Cuidado de las manos
• Cuestionario
• Tendencia de la moda
• Como vestir para el trabajo
• Factores que influyen en la elección del color para vestir
• Cuidado y mantenimiento de la ropa
• Cuestionario
• Aseo personal
• El cómo y porqué del afeitado
• Cuidado de las uñas
• Aptitud física
• Cuestionario
• Ropa sport y de diario
• Los colores y su combinación
• Cuidado y mantenimiento de la ropa
• Cuestionario

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