Administracioon Gerencial

Introducción

En México, uno de los aspectos más importantes que se debe cumplir al momento de prestar un servicio o fabricar un producto, son las normas que establece e gobierno como tal. Todas y cada una de las normas tienen una razón de ser y sirven como lineamiento en cualquier momento, también es importante decir que algunas de estas normas se aplican en base al criterio del empresario y otras en cambio son de carácter obligatorio. Como ya se mencionó, todos los procesos y actividades están normalizadas por el gobierno mexicano y la capacitación que brinda las empresas no son la excepción, pues la aplicación de las normas para capacitar al personal de una empresa esta sustentada en el articulo 123, que trata entre otras cosas, del derecho al trabajo. Este artículo se enfoca también en las obligaciones que tiene el trabajador al momento de tomar una capacitación, sus derechos como trabajador y demás. Es así, como vemos que toda empresa esta obligada a capacitar a sus trabajadores, y que sobre todo, debe cumplir con la normatividad que rige a esta. Otro aspecto muy importante, es que al igual que la ley federal del trabajo, también existen instituciones que se encargan de vigilar el cumplimiento de las normas de capacitación, tal es el caso de la STPS, SCT, SSA, SCFI, así como instituciones internacionales de calidad como lo son las normas ISO en todas sus modalidades y las normas OSHA. Todas y cada una de ellas verifica el cumplimiento de las normas que emite, pues cada una de ellas se enfoca al aspecto de capacitar en salud ocupacional, procedimientos de trabajo, equipos de trabajo y demás, todo bajo las normas que las rigen.

Es por ello que este trabajo tiene como intención mostrar específicamente donde se aplican las normas para capacitar al personal de una empresa. Independientemente del giro comercial de la misma, las normas que se aplican para capacitar al personal, son vigiladas por instituciones que emiten, regulan y miden el cumplimento de las normas.

FORMACIÓN, CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENTO

Definición de formación, capacitación y adiestramiento

1. Formación

Es la primera etapa de desarrollo de un individuo o grupo de individuos que se caracteriza por una programación curricular en alguna disciplina y que permite a quien la obtiene alcanzar niveles educativos cada vez más elevados. En general son programas a mediano y largo plazo.

formación del personal deben estar orientados a desarrollar habilidades, conocimiento, sensibilización y productividad para planear, organizar, adquirir, generar, entregar, soportar y monitorear servicios y sistemas de información con criterios efectivos de calidad en el cumplimiento y satisfacción de los requerimientos de información del negocio.

2. Capacitación

La capacitación es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo propósito general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno.

La capacitación va dirigida al perfeccionamiento técnico del trabajador para que éste se desempeñe eficientemente en las funciones a él asignadas, producir resultados de calidad, dar excelentes servicios a sus clientes, prevenir y solucionar anticipadamente problemas potenciales dentro de la organización.

A través de la capacitación hacemos que el perfil del trabajador se adecue al perfil de conocimientos, habilidades y actitudes requerido en un puesto de trabajo.

La capacitación no debe confundirse con el adiestramiento, este último que implica una transmisión de conocimientos que hacen apto al individuo ya sea para un equipo o maquinaria.

La capacitación es para los puestos actuales.

3. Adiestramiento

El adiestramiento se torna esencial cuando el trabajador ha tenido poca experiencia o se le contrata para ejecutar un trabajo que le es totalmente nuevo. Sin embargo una vez incorporados los trabajadores a la empresa, ésta tiene la obligación de desarrollar en ellos actitudes y conocimientos indispensables para que cumplan bien su cometido.

El adiestramiento es un proceso educacional a corto plazo mediante el cual las personas aprenden conocimientos, aptitudes y habilidades en función de objetivos definidos. Podemos decir entonces, que el adiestramiento es la educación profesional que adapta al hombre para un cargo o función dentro de una organización, e implica la transmisión de conocimientos, ya sea información de la empresa, de sus productos, servicios, su organización, su política, etc.

También implica un desarrollo de habilidades, entendido como un entrenamiento orientado a las tareas y operaciones que van a ejecutarse.

El adiestramiento es tan importante como la selección, ambas actividades se complementan entre sí; si no se realiza una, la otra no tendrá éxito, ya que al seleccionar un empleado debe de comprobarse que el individuo contratado tenga la suficiente inteligencia y aptitudes, así como la actitud adecuada para ejercer un cargo, la empresa una vez que contrata una persona tiene la obligación de adiestrarlo en las destrezas y los conocimientos indispensables para que cumpla bien su trabajo.

4.- NORMATIVIDAD

La normatividad se refiere al establecimiento de reglas o leyes, dentro de cualquier grupo u organización.

NORMATIVIDAD APLICABLE

El articulo 3° de la LFT consagra el interes social de promover y vigilar la capacitación y adiestramiento de los trabajadores.

El articulo 25 de la fracción VII señala que los trabajadores deben ser capacitados y adiestrados en los términos de los planes y programas establecidos o que se establezcan en las empresas , conforme a los dispuesto por la LFT.

El trabajador tiene derecho a que su patrón le proporcione capacitación o adiestramiento que le permita elevar su nivel de vida, productividad conforme a los planes o programas formulados, de común acuerdo, por el patrón, y el sindicato o trabajadores, y aprobados.

Consagrando en un capitulo III bis (articulo 153 incisos A-X). Regula la capacitación y adiestramiento d los trabajadores, entendiendo por capacitar a la formación, preparación en el ámbito de enseñanza y aprendizaje de los trabajadores, y por adiestramiento ala enseñanza de habilidades y destrezas para el mejor desempeño de su trabajo.

LEY FEDERAL DEL TRABAJO

CAPITULO III BIS. De la capacitación y adiestramiento de los trabajadores

Artículo

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