Auditoria

PLANEACIÓN

Visión

Status: la visión sí se encuentra formalizada dentro de la empresa, es decir, está

por escrito y bien definida. Sin embargo los empleados no se sienten identificados

con ésta, porque no la conocen en su totalidad.

Recomendación: dar a conocer la misión durante la inducción de los empleados a

la organización; asimismo, se puede colocar la misión en los pasillos y puertas de

las instalaciones, con la finalidad de que los empleados la tengan presente. Ello es

de suma importantica, porque es la forma en que el personal sabrá a donde se

dirigen sus esfuerzos; cuál es la posición que se quiere tener en un futuro.

Misión

Status: al igual que la visión, sí se encuentra por escrito, y presente en los

documentos que así lo requieren. La misión se formuló conforme a los servicios

que ofrece la empresa y los beneficios que éstos brindan.

AUDITORÍA ADMINISTRATIVA

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Elaboró:

Esparza Vanegas Renata

Mojica Domínguez Myriam

Uribe García Michelle

Revisó:

Enrique Benjamín Franklin

Fincowsky

Autorizó:

Roberto Carlos Borbolla

Alvarado

A pesar de que los empleados no tienen presente textualmente la misión, si se

identifican con ella.

Recomendación: igualmente colocar la misión en las instalaciones de la clínica,

para que los empleados realicen sus tareas con la mejor calidad posible, y se

brinden servicios que realmente satisfagan al cliente.

Asimismo, esto ayudará a que el personal se sienta parte de la organización.

Objetivos

Status: los objetivos fueron formulados por la dirección médica; principalmente,

están enfocados en el área de marketing, por lo que es necesario plantear otros

enfocados al resto de las áreas.

Recomendación: se deben formular nuevos objetivos enfocados al incremento en

ventas y utilidades; al incremento en la rentabilidad y liquidez de la empresa. Por

otro lado, se deben realizar nuevos objetivos enfocados a la mejora de los

procesos y calidad de los servicios.

También deben revisarse los objetivos existentes, para saber si aún son aplicables

a la situación actual de la empresa.

Por último, tanto la revisión como al formulación de los objetivos, debe realizarse

por parte del director médico, así como un representante de cada área, con al

finalidad de que éstos aporten ideas y el director tenga una visión más amplia para

su formulación.

Estrategias

Status: están establecidas de manera formal y fueron planteadas por la dirección

general o médica.

Recomendación: dado a que las estrategias ya existen, sólo sería

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