Creatividad Para La Solución De Conflictos Laborales

INFORMACIÓN GENERAL

CODIGO PARA IDENTIFICACIÓN DEL INSTRUMENTO:

FECHA DE APLICACIÓN:

PROGRAMA DE FORMACIÓN: CREATIVIDAD PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES

ID: 430063

CENTRO: COMERCIO Y SERVICIOS

RESULTADO DE APRENDIZAJE: Solucionar de manera creativa problemas y conflictos del entorno laboral.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN: Desarrollar y fortalecer las destrezas de pensamiento complejo.

EVIDENCIA: Desempeño Producto Conocimiento

NOMBRE DEL APRENDIZ: Vanesa Inés Santos Solar

NOMBRE DEL INSTRUCTOR- TUTOR: Yudy Arlety Copete Richards

Estimado aprendiz:

En el día a día de las empresas surgen problemas de forma continua que deben ser resueltos a medida que se quieren alcanzar unos objetivos, comerciales, de diseño, etc. Estos problemas reclaman soluciones efectivas.

Una forma de resolver esos problemas consiste en aplicar la creatividad para buscar soluciones diferentes, en esta fase de estudio aprendemos a utilizar las estrategias y herramientas, que en muchos casos nos ayudarán a resolver de manera creativa los problemas en el entorno laboral.

Mucho ánimo y adelante.

Desarrolle la actividad que a continuación se describe:

I. Analice la siguiente lectura:

IMAGINAR SOLUCIONES

En una tarde nublada y fría, dos niños patinaban sin preocupación sobre una laguna congelada. De repente el hielo se rompió y uno de ellos cayó al agua. El otro cogió una piedra y comenzó a golpear el hielo con todas sus fuerzas, hasta que logró quebrarlo y así salvar a su amigo.

Cuando llegaron los bomberos y vieron lo que había sucedido, se preguntaron: “¿Cómo lo hizo? El hielo está muy grueso, es imposible que haya podido quebrarlo con esa piedra y sus manos tan pequeñas...”

En ese instante apareció un anciano y, con una sonrisa, dijo: - Yo se cómo lo hizo- ¿Cómo? – Le preguntaron- No había nadie a su alrededor para decirle que no podía hacerlo.

1. Seleccione un problema de su vida personal y aplíquele la siguiente metodología:

a) Defina el problema

b) Identifique las causas ocultas y visibles del problema

c) Analice el contexto del problema

d) Determine su grado de responsabilidad en el surgimiento y desarrollo del problema

e) Identifique 5 posibles alternativas de solución para ese problema

f) Analice la factibilidad de cada una de las alternativas

g) Seleccione una de las alternativas y determine como la llevará a cabo.

II Luego de haber realizado las lecturas complementarias que le sugerimos, le invitamos a desarrollar la siguiente actividad.

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