Distribucion

Componentes del entorno interno

Metas, objetivos y cultura

Recursos humanos

Recursos financieros

Producciony cadena de suministro

Capacidad de servicio

Tecnologia e investigacion y desarrollo

Componentes externos

Legales y politicos:leyes de protecion al consumidor

Tecnicos: tecnologias de producciion nuevos, informacion cambiante tecnologias de la comunicación

Socioculturales: diversidad cultural, valores eticos demografia cambiante de la poblacion

Ambientales: disponibilidad de recursos, impacto ambiental etc.

Economico: produccion nacional bruto ingresos disponibles , competencia canales de distribucion tipo de cambio etc.

b) ¿Cuál es la relación de las funciones básicas de la administración de ventas con el caso Xerox? obligaron a Xerox a volver a

valorar las necesidades de sus clientes potenciales así como sus propias fortalezas y debilidades

competitivas se tomaron medidas para mejorar la eficiencia de sus procedimientos y

hacer una empresa “limpia y ágil”. Xerox intentó aumentar el rendimiento de sus productos y

disminuir paralelamente el coste de sus componentes. También procuró aumentar la eficiencia de

sus procesos de fabricación, y prestó una atención especial a la reducción de los costes de

marketing. Un cambio estratégico fundamental consistió en volver a situar a la empresa en una posición de

líder tecnológico en la industria de la automatización de oficinas mediante el desarrollo de una línea

más completa de equipos integrados de procesamiento de información. Con ese propósito, aumentó

de forma muy importante sus presupuestos de investigación y desarrollo, e incidió en el desarrollo de

nuevos productos. También se la apodó oficialmente con el nombre de la “Compañía Documento”,

con la intención de comunicar a los clientes su capacidad para proporcionarles equipos que ayudaran

a crear, manipular, distribuir e imprimir, así como fotocopiar, toda clase de documentos estimularon a los empleados a sintonizar más y a responder mejor a las

necesidades cambiantes de los clientes. “tenemos que cambiar la compañía para que se encuentre sustancialmente más orientada

hacia el mercado. Si hacemos lo que es correcto para el cliente, nuestra cuota de mercado y nuestro

beneficio se incrementarán por si mismos” Como primer paso para lograr una mejor comprensión de las necesidades de los clientes y ser

más sensibles a ellas segmentos son muy

sensibles a los precios.

c) Según el caso Xerox en su proceso de reingeniería ¿Qué actores logran redireccionar la empresa con criterios negociables?

d) ¿Dentro de los conceptos de marketing Cómo logró la empresa Xerox ajustar los precios

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