El Lavado en túnel Water Wizard de Coleman Hanna

Informe 3

Seminario Creación de Negocios

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Carwash & Meeting Point

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Tabla de contenido

Objetivo Comercial        3

7 P’s        4

Lavado en túnel Water Wizard de Coleman Hanna:        5

Lavado a Vapor Steam Jet Pro:        5

Lavado Detailing:        5

MONACO CLUB        6

Lavado en túnel Water Wizard de Coleman Hanna        7

Lavado con vapor Steam Jet Pro        7

Detailing        7

MONACO CLUB        8

Publicidad        9

Fuerza de Ventas        10

Promoción de Ventas        10

Relaciones Públicas        10

Entrada (máximo 15 minutos de espera)        13

Transformación (automóvil)        13

Transformación (usuario)        13

Salida        14

Control Preventivo        16

Control Concurrente        16

Control de retroalimentación        16

Costos variables        17

Costos Fijos        19

Arriendos de terrenos        19

Remuneraciones        19

Objetivo Comercial

Cantidad en el Tiempo

Después del análisis de mercado realizado en el informe anterior, obtuvimos que hay 616.127 personas mayores de 18 años en las comunas de Las Condes, Lo Barnechea, Providencia y Vitacura, pero sólo un 58% de éstas tiene un vehículo motorizado, lo que reduce nuestro mercado meta a 357.354. Luego aplicamos los siguientes filtros al mercado meta, para reducirlo según las preferencias entregadas en la encuesta realizada. Primero segmentamos por aquellos potenciales clientes que sí acostumbran a lavar su vehículo, por ende les parecería atractivo formar parte de MONACO CARWASH & MEETING POINT. Éste segmento incluye a las personas que lavan sus autos mínimo 1 vez por mes, lo que equivale a un 57,9%, reduciendo nuestro número a 206.908 personas. Luego utilizamos el monto a pagar, por lo que calculamos que 59% representa a las personas que sí pagarían por un servicio de lavado de autos superior, entregando un resultado de 122.076. Finalmente para llegar a nuestro potencial cliente, aplicamos el filtro de la disposición de pago, incluyendo todas aquellas personas que pagarían más de $11.000 pesos (22,7%) lo que nos define un mercado meta final de 27.711 personas.

El siguiente paso es entregar un porcentaje del mercado a cada competidor que identificamos, Luft Carwash, Clean Up Carwash y Flash Wash.
Nosotros consideramos que Luft es el líder del mercado con una participación del 30%. Luego Clean Up y Flash Wash ambos manejan un 25%, por lo que el 20% restante es nuestro objetivo de mercado, lo que equivale a 5.542 clientes potenciales.

En relación al crecimiento de la demanda de nuestro servicio consideramos que tiene un crecimiento dinámico dependiente de variables como por ejemplo el clima, ya que habrá meses en que no habrá nuevas suscripciones debido a fenómenos naturales como es la lluvia durante el invierno, debido a que la gente en general no lava o tiende a lavar menos el auto cuando hay lluvias.

Para comenzar proyectamos una demanda conservadora de 5 vehículos al día, lo que nos entrega un total de 150 al mes. Luego aumentamos la demanda a 8 autos por día, y así sucesivamente. Hasta cumplir con nuestro mercado objetivo de 5.542 clientes al mes 14,5.

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7 P’s

Producto

MONACO CARWASH & MEETING POINT es un servicio de lavado de automóviles premium. Ofreceremos tres formatos de lavado los cuales se diferencian en la profundidad de este. El lavado en túnel Water Wizard es un lavado a presión que a través de brazos móviles alcanza las diferentes partes del vehículo. Por otro lado el lavado con máquinas Steam Jet Pro se realiza a mano utilizando la más avanzada tecnología en lavado a vapor, este servicio puede o no incluir lavado de interiores. Y como tercera opción tenemos el lavado a detailing, el cual se caracteriza por ser un servicio de precisión, alta calidad y renovación de los distintos materiales del vehículo. En todos nuestros lavados utilizamos productos de marcas reconocidas mundialmente, entre ellas destacan Meguiars.

Lavado en túnel Water Wizard de Coleman Hanna:

Este servicio se destaca por su rápida realización y su alto nivel de limpieza, utilizando ambos brazos mecánicos, el agua a altas presiones llega a todos los niveles del vehículo.
-Aplicación de shampoo en túnel
-Lavado alta presión
-Aplicación de cera
-Secado a presión

Lavado a Vapor Steam Jet Pro:

El lavado a vapor optimiza la limpieza, higiene y cuidado del vehículo. El servicio consta de:
-Lavado exterior a vapor
-Lavado de Rines y neumáticos a vapor
-Secado a mano
-Encerado a mano
-Lavado interior a vapor
-Aplicación de renovador de cueros (opcional)
-Aplicación de renovador de plásticos (opcional)
-Aspirado

Lavado Detailing:

Este servicio se destaca por la profundidad del lavado y consta de:
-Lavado a mano Shampoo PH neutro
-Desengrasado de Pintura
-Descontaminado de Pintura vía Clay bar
-Secado a mano
-Lavado y sellado de motor
-Impermeabilización de vidrios
-Lavado y sellado de llantas
-Renovación de plásticos
-Pulido de pintura
-Sellado de pintura con carnauba
-Limpieza interior detallada

A demás de los productos centrados en el lavado del auto, queremos enfocarnos en crear lealtad con los clientes y diferenciarnos de la competencia con nuestra propia membresía.

MONACO CLUB

Este producto nace del objetivo de convertirnos en un “meeting point” o punto de encuentro para el mundo tuerca, al no sólo generar espacios compartidos a la espera, sino también crear lazos entre nuestros consumidores y nosotros con ellos a la vez.

Nuestras membresías tienen beneficios en común para todos los que cuenten con su credencial tales como visitas no pagadas (cargo automático mensual dependiendo de alguno de los tres planes), posibilidad de transferir el plan a otra persona o cambiarse a otro plan si no considera que le acomoda, servicio al cliente, pistas exclusivas para miembros (fastpass) y una cantidad de lavados mensual dependiendo de la membresía.

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