Ensayo sobre un a Propuesta de comunicacion

TRANSCRIPCIÓN ENTREVISTA

FZ (1:08)

JP: La situación actual de la marca nos comentaste que no hay marca, no hay identidad, no tenemos inventario, el segmento es aspiracional.

Chica: Es el segmento aspiracional, que quisiera vestir, una prenda bonita, vistosa, que aparente ser una prenda de más de 1000 pesos, que obviamente con nosotros no le va a costar eso. Ese es el mercado que regularmente ha estado asistiendo a la tienda. El tema conmigo por qué ya no quise seguir con la marca de la franquicia, es porque en primer lugar para mi, las dos letras que utilizaba la marca no me decían nada: una F y una Z, y para mi una F y una Z no me dicen nada.

ESTRATEGIA (3:18)

JP: Dejar un legado, 5 puntos de venta, e-commerce y tener una visión hacia una figura pública que ya esté como embajador.

Chica: Sí, así es exactamente

JP: En cuanto a la estrategia, ahí es importante, no lo que hacemos ahorita, qué es lo que vamos a hacer para lograr que se den los resultados, porque sabemos que, ahorita, los número hablan por sí solos y tenemos un historial de que va en declive las marcas que estás manejando. Sabes que ahorita el negocio está en foco rojo. Sabemos que es una buena temporada y que nos va a estabilizar pero…

Chica: Pero de ahí para adelante necesito la estrategia.

JP: ...Qué es lo que tú piensas hacer, o sea, ahorita sin que nosotros te digamos ningún consejo de cómo operar, ¿cómo lo vas a llevar a cabo?

Chica: Mira, yo creo que lo que necesito hacer, es este mes que entra, inyectarle algo de capital para re-surtir, porque si no tengo sino tengo el resurtido no voy a tener la venta, para salir con los pendientes que traiga, quiero salir completamente con las finanzas sanas el año, pero lo que pienso el siguiente año es quiero meterle todo a la publicidad y dar a conocer la marca. Ya teniendo el nombre, la marca y todo lo que se quiere proyectar, es que quiero hasta irme a la Tele, no importa si se tiene que pagar, pero quiero hacer mucho ruido y quiero hacer unos 4 eventos fuertes en el año.

1:49

JP: Ok, esa es la proyección hacia el siguiente año, pero, eso es lo que ofreces ahorita, qué es, qué me vas a ofrecer como cliente, ahorita, para mañana.

Chica: Te ofrezco lo que tengo.

JP: ¿Buen trato, servicio…?

Chica: Ah sí, eso sí…

JP: Ok, ¿y qué no me puedes ofrecer que quieres ofrecerme?

Chica: Variedad

JP: Variedad, ¿cómo vas a obtener esa variedad?

Chica: Con proveedores de momento

JP: ¿Y de dónde vas a sacar a los proveedores? ¿Tienes alguna idea?

Chica: Estoy tocando puertas, sí

JP: ¿Cuál va a ser tu elemente diferenciador?

Chica: La atención

JP: ¿Qué más?

Chica: La experiencia, yo quisiera crear una experiencia cuando la gente vaya a comprar, es lo que quiero. Y sabes que quisiera, quisiera crear como alguna campaña en la cual, un viaje a Puerto Vallarta PARA EL CLIENTE NÚMERO 500 MIL, por darte un número, no sé si sea mucho o poco, y hacerlo y llevarlo a cabo y hacer ruido con eso. O sea hacer ese tipo de cosas diferentes, ¿no?

PERFIL DE QUIEN HABLA (5:28)

Chica: Ok, te comentaba que a mi realmente el nombre que tenía no me decía nada. Que sí estaba ya muy posicionado porque pues ya era un buen número de tiendas y tenían ya algunos 4 o 5 años con su publicidad y todo y ya tenían sus seguidores. Pero lo que no me gustaba es que yo estaba muy limitada y no podía poner ni accesorios, ni lentes, ni zapatos ni ningún tipo de mercancía extra que no fuera autorizada por ellos. Entonces cuando ellos no me podían cumplir en su totalidad como la tienda requería, pues a mi se me venían las ventas abajo. Y eso fue lo que a mi me hizo tomar la decisión de soltar lo que tenía y pues empezar de cero.

JP: Qué estamos a anunciando

Chica: Venta de ropa, de inicio de hombre pero obviamente quiero empezar a entrar en el segmento de la mujer también.

JP. ¿A quién le vamos a hablar? ¿Qué es lo que hace el target? ¿Qué decisión toma de compra? ¿Cuál es el análisis que tienes…?

Chica: La decisión de compra se toma de acuerdo al consumo de lo que existe. Si vemos que la gente está pidiendo ciertas tallas, en los resurtidos se piden esas tallas, si vemos que la gente está pidiendo algún tipo de pantalón pues se pide. Ahorita realmente la tienda está enfocada a ropa de caballero, pero hice la prueba con una marca donde metimos la pareja, el “TWINS” pusimos dos maniquís con pantalón negro cada maniquí y una playera tipo de polo de hombre y la de la novia y pegó muchísimo eso. Eso se nos vendió muy bien y yo creo que esa parte, como que esa área no está muy atacada, y si quisiera tener como un corner de twins, de unos 6 u 8 modelos.

JP: ¿Qué queremos que piensen y que hagan al momento de ver esta nueva marca? ¿cuál es el impacto que queremos lograr?

Chica: Que se emocionen, que digan hay que padre marca, pues regresamos ¿no?

JP: Emoción, confianza, qué más puede ser

Chica: Emoción, confianza, recompra, recomendaciones.

Min. 2:57

JP: Si pudiéramos darle una personalidad a la marca, como una persona, cómo sería esta persona

Chica: Jovial, alegre, franca, directa, respetuosa.

JP: ¿Físicamente?

Chica: Yo creo que alguien normal, o sea.

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