HOJA DE VIDA.

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Perfil Profesional

Fortaleza en administración y gestión de cartera de clientes complementada con servicio personalizado mediante atención telefónica, visitas de gestión comercial y negociaciones de cumplimiento de pago; creación de cultura de pago en clientes corporativos y naturales.  Gestión de negocios, licitaciones, concursos, ofertas.  Experiencia en administración de recursos humanos. Excelentes relaciones interpersonales y gran capacidad para trabajo en equipo.  

Sectores buscados: Area Comercial, Area de Cartera, Atención y servicio al cliente, Capacitación y Desarrollo, Desarrollo de Negocios, Recursos Humanos.

Experiencia Laboral

• COMERCIALIZADORA ZAM ZAM S.A. – Quito (Ecuador) - Ropa y Accesorios
• Cargo: Administradora General
• Área de trabajo: Administrativa y Comercial
• Duración: Marzo 6/2015 – Junio 16/2016
• Jefe: JORGE VELASTEGUI
• Teléfono: 2541132
• Funciones y logros:  Responsable por la administración de cartera de clientes, elaboración del manual de procedimientos del proceso de cobranza en créditos de la compañía y manual de procedimientos en gestión del área de cartera, manejo de clientes y negociación creando una cultura de pago, informes a Gerencia y todas las labores inherentes al cargo.

• DUQUE ESCOBAR CIA VIAJES CHAPINERO L’ALIANXA S.A.S. – Bogotá (Colombia) - Turismo
• Cargo: Jefe de Cartera y Cobranzas
• Área de trabajo: Administrativa y Financiera
• Duración: Enero 13/2014 – Enero 30/2015
• Jefe: BLANCA HERNANDEZ
• Teléfono: 7443434 Ext. 149
• Funciones y logros:  Responsable por la administración de cartera de clientes, elaboración del manual de procedimientos del proceso de cobranza en créditos de la compañía y manual de procedimientos en gestión del área de cartera, manejo de clientes y negociación creando una cultura de pago, informes a Gerencia y todas las labores inherentes al cargo.
• STRATEGY LTDA. – Bogotá (Colombia) - Publicidad
• Cargo: Asistente Administrativa
• Área de trabajo: Administrativa y Financiera
• Duración: Octubre 2013 – Enero 11/2014
• Jefe: ROBERTO GRANADOS CATAÑO
• Teléfono: 2448149-8051823
• Funciones y logros:  Responsable por la administración de cartera tanto corriente como vencida, contabilidad general de la empresa, manejo de proveedores, bancos, clientes, creación de órdenes de compra, nómina, tesorería, licitaciones públicas, informes a Gerencia y todas las labores inherentes al cargo.

• DYNAMIC TEACHING CORPORATION – Bogotá (Colombia) - Inglés
• Cargo: Gerente de Publicidad
• Área de trabajo: Comercial, Ventas y Telemercadeo
• Duración: Julio 2011 – Octubre 2013
• Jefe: JOSSIANE VELASQUEZ
• Teléfono: 2448200
• Funciones y logros:  Responsable por el cobro de la cartera vencida mediante llamadas telefónicas, la vinculación directa de estudiantes al programa de Inglès con el Instituto y otros mòdulos asociados al idioma inglès a través de la oferta del producto intangible, asesoría y orientación adecuada al estudiante que desea iniciar una educación a otro nivel en el idioma inglès, responsable de grupos de trabajo, estudios de marketing y ofertas a nivel empresarial y cooperativo.

• ITELCA S.A.S. – Bogotá (Colombia) - Tecnología y telecomunicaciones
• Cargo: Asistente Comercial
• Área de trabajo: Comercial
• Duración: Agosto 2010 - Abril 2011
• Jefe: LUIS GERMAN MARTINEZ
• Teléfono: 2194100
• Funciones y logros:  Manejar la agenda del Gerente de Desarrollo de Negocios, los Gerentes de Negocios, del Coordinador de Publicidad y Mercadeo y los directorios telefónicos de clientes.
  -Manejar el archivo del Área.
  - Consolidar la oferta desarrollada por los Gerentes de Negocios y los Arquitectos de soluciones TIC, adjuntando documentos legales y técnicos correspondientes.
  - Consolidar y preparar la documentación solicitada para conferencias y capacitación dictada a clientes y prospectos.
  - Solicitar los documentos exigidos de acuerdo con el requerimiento del cliente, adjuntándolos a la propuesta para la revisión del Gerente de Desarrollo de Negocios.
  - Realizar los trámites requeridos para la legalización de contratos u órdenes de compra: Pago de impuesto de timbre cuando aplique, publicación en el Diario Oficial, pago del boletín de deudor.

• CEMEX DE COLOMBIA S.A. – Bogotá (Colombia) - Construcción
• Cargo: Coordinador Centro de Servicio, Monitor de Calidad
• Área de trabajo: Servicio al Cliente
• Duración: Julio 2005 - Agosto 2010
• Jefe: LEONARDO ALBERTO JIMENEZ
• Teléfono: 6039000
• Funciones y logros:  Encargada de verificar la cartera corriente y vencida mediante el servicio y la atención telefónica al cliente a nivel nacional e internacional, el centro de servicio regional lo conforman 6 países de centro y sur América incluida Colombia, responsable por la calidad en el servicio, efectividad , gestión y coordinación de capacitaciones, liderar grupos y presentar informes y evaluaciones a la dirección regional.

• ARQUIACTIVA S.A. – GRUPO CASACTIVA S.A.S. – Bogotá (Colombia) - Construcción
• Cargo: Asistente
• Área de trabajo: Administrativa y Financiera
• Duración: Julio 2008 - Diciembre 2009
• Jefe: CLAUDIA JARAMILLO DE CARVAJAL
• Teléfono: 6376064
• Funciones y logros:  Responsable de manejo de la cartera de clientes, manejo de proveedores, tesorería, informes a Gerencia, cajas menores de la sociedad (7 constructoras), archivo en general, trámites licencias de construcción, trámites ante la alcaldía, manejo de agendas gerente y subgerente y labores inherentes al cargo, informes administrativos a junta directiva y dirección general.

• AGENCIA DE VIAJES PERTOURS VIAJES Y TURISMO – Bogotá (Colombia) - Turismo
• Cargo: Asistente Administrativa
• Área de trabajo: Contabilidad y Servicio al Cliente
• Duración: Mayo 2005 - Julio 2005
• Jefe:  CONSUELO PARDO
• Teléfono: 3127070-3127201
• Funciones y logros:  Atención a clientes,  realizar los cobros de cartera clientes en general, Manejo de caja menor (dólares), Coordinación de los viajes de los funcionarios administrativos y gerencia, Manejo paquete contable, Elaboración y redacción de memorandos y correspondencia en general, Asistencia directa de Gerencia, Coordinación de las compras y todas las labores inherentes al cargo.

• AMECORP S.A. – Bogotá (Colombia) - Inglés
• Cargo: Gerente de Publicidad
• Área de trabajo: Mercadeo y Publicidad
• Duración: Octubre 2003 - Octubre 2004
• Jefe: JOSSIANE VELASQUEZ
• Teléfono: 2494948-2488974
• Funciones y logros:  Análisis de mercado para ofrecimiento de programas de inglés, consultoría y asesoramiento para grupos, capacitación y administración de los recursos de la compañía incluído el seguimiento del personal a cargo y del programa ofrecido a los estudiantes.

• COLSANITAS S.A. – Ipiales (Colombia) - Salud
• Cargo: Administrador
• Área de trabajo: Salud
• Duración: Julio 2002 - Agosto 2003
• Jefe: Sin Definir
• Teléfono: 6466060
• Funciones y logros:  Administrar la oficina Ipiales, ejercer funciones operativas, comerciales y de cartera, seguimiento y control convenios con instituciones de salud y todo lo relacionado a medicina prepagada y EPS SANITAS.

• EMTELCO S.A. – Bogotá (Colombia) - Telecomunicaciones
• Cargo: Coordinador de Bienestar y Desarrollo Humano
• Área de trabajo: Recursos Humanos y Admón. de Personal
• Duración: Enero 1998 - Agosto 2001
• Jefe: CLAUDIA ESTRADA
• Teléfono: 6065555-6061234
• Funciones y logros:  Amplia experiencia en recursos humanos, bienestar y salud ocupacional con responsabilidad en las siguientes actividades: Manejo de hojas de vida de funcionarios, ingresos y retiros, afiliaciones eps, autoliquidaciones y traslados, coordinación y organización de eventos empresariales y deportivos, capacitaciones, diseño programa de salud ocupacional y coordinación del mismo entre otras labores inherentes al cargo.

• SAFERBO-TRANSEMPAQUES LTDA. –  Bogotá (Colombia) - Transporte de carga
• Cargo: Jefe de Facturación
• Área de trabajo: Administrativa y Financiera
• Duración: Junio 1997 - Diciembre 1997
• Teléfono: 4188202-418806
• Funciones y logros:  Control y manejo de personal operativo, elaboración de informes, liquidación de fletes, facturación, servicio al cliente, coordinación de las áreas de facturación, sistemas, cumplidos y archivo entre otras labores inherentes al cargo

• BANCO GRANAHORRAR S.A. – Ipiales (Colombia ) - Bancario
• Cargo: Subgerente
• Área de trabajo: Administrativa y Financiera
• Duración: Diciembre 1994 - Abril 1996

• Funciones y logros:  Coordinar todo lo relacionado con la oficina, administración de cartera corriente y vencida, colocación, captación, activos e intangibles, personal a cargo jornada diurna, reemplazo gerente en ausencias y jornada adicional cuando se requería. Labor administrativa y comercial, servicio al cliente y presentación de informes a gerencia.

• COOPERATIVA FINANCIERA SOLIDARIOS – Ipiales (Colombia ) -Financiero
• Cargo: Subdirector de Oficina
• Área de trabajo: Administrativa y Financiera
• Duración: Julio 1992 - Agosto 1994
• Funciones y logros:  Responsable por la oficina en general, colocación de créditos, administración de cartera corriente y vencida, captación, activos, responsabilidad social. Labores de cooperativismo y sociales a nivel departamental. Reemplazo de gerente en ausencias.

Estudios Formales

Academia de Dibujo Profesional Cali

Comunicación Publicitaria

Profesional

Julio 1986 - Diciembre 1991

Fundación Universitaria San Martín

Ingeniería de Sistemas – 4 semestres

2001

Estudios No Formales

• HELISA SOFTWARE ADMINISTRATIVO Y DE GESTION
• MODULO DE GESTION
• Septiembre 2013

• SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE "SENA"
• CRM-LA ADMINISTRACION DE LA RELACION CON LOS CLIENTES
• Noviembre 2011

• CONCALIDAD LTDA.
• AUDITOR INTERNO DE CALIDAD NORMA ISO 9001 OHSAS 18001
• Marzo 2011

• DYNAMIC TEACHING CORPORATION
• INGLES
• Junio 2010 - Diciembre 2010

• SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
• SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA ATENCION TELEFONICA
• Mayo 2010 - Junio 2010

• SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
• MANEJO DE HERRAMIENTAS OFIMATICAS EXCEL AVANZADO
• Marzo 2010 - Abril 2010

• EMTELCO S.A.
• SEMINARIO TALLER DE LIDERAZGO Y MOTIVACION PERSONAL
• Marzo 2001 - Mayo 2001

• CONSEJO COLOMBIANO DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
• SEMINARIO DE SEGURIDAD SOCIAL Y RIESGOS PROFESIONALES
• Agosto 1999 - Agosto 1999

REFERENCIAS LABORALES

• GERARDO DUQUE
• Gerente General
• DUQUE ESCOBAR VIAJES CHAPINERO L’ALIANXA
• Cel. 3153329639 Tel. 1-7443434 Ext. 214

• BLANCA HERNANDEZ
• Gerente Administrativa y Financiera
• DUQUE ESCOBAR VIAJES CHAPINERO L’ALIANXA
• Cel. 3115837105 Tel. 1-7443434 Ext. 149

• JOSSIANE VELASQUEZ
• Directora Regional de Marketing y Publicidad
• DYNAMIC TEACHING CORPORATION
• Cel. 3138922522 Tel. 1-2448200 Ext. 102

REFERENCIAS

• SR. GERARDO DUQUE
• Presidente
• VIAJES CHAPINERO L’ALIANXA BOGOTA
• Tel. 2-7443434

• JORGE VELASTEGUI
• Contador
• COMERCIALIZADORA ZAM ZAM S.A.

Cel. 0987088210

• JESSICA CALVACHE
• Bussiness Consultant
• CITIZEN CICA LIFE EEUU

Cel. 0999775478

ANACLAUDIA REVELO NARVAEZ

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