Juana Barraza

Transporte público

Evaluar la calidad del servicio prestado y el grado de satisfacción de los usuarios con el transporte público en la ciudad de Cali.

¿Cuál de estos sistemas de transporte utiliza de manera frecuente? Medios de transporte a evaluar:

• Bus/Buseta/Micro de la Ruta

• Taxi

• Mío

• Otro:

1. ¿Con qué frecuencia utiliza dicho transporte?

• Una o dos veces por semana

• Tres a cinco veces por semana

• Todos los días

2. Si toma Bus/Buseta, Microbús o mío. ¿Cuánto tiempo espera para tomar este transporte público?

• Menos de 3 min.

• Entre 4 y 9 min.

• Entre 10 y 15 min.

• Más de 15 minutos.

3. Si toma taxi, ¿Usted cómo solicita el servicio?

• A través de una operadora

• En la vía

• Otro:

4. ¿Cómo calificaría la frecuencia del transporte público en la ciudad?

• Muy Buena

• Buena

• Regular

• Mala

5. ¿Cuánto tiempo tarda el recorrido desde que inicia hasta que finaliza su viaje?

• 20 minutos

• 30 minutos

• 40 minutos

• Más de 1 hora

6. ¿Considera que la tarifa del pasaje en relación al servicio que se brinda es?

• Muy alto

• Alto

• Razonable

• Bajo

7. ¿Cómo cree usted que están las condiciones físicas del sistema en que se transporta?

• Excelentes

• Buenas

• Regulares

• Pésimas

8. ¿Cree usted que la señalización de los paraderos es?

• Buena

• Regular

• Insuficiente

9. ¿Cree usted que la seguridad y comodidad de los paraderos es?

• Buena

• Regular

• Insuficiente

10. ¿Cuál de los siguientes aspectos desagradables son repetitivos en su recorrido?

• Sobrecupo

• Registradora de gran dimensión

• Altura del tubo para los pasajeros de pie

• Comportamiento del conductor en la vía

• Ninguno

• Otro:

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