Planteamiento Del Problema:

Unidad N°2. El método Kaizen e Indicadores de Gestión

Actividad: Plan Kaizen

Nombre aprendiz: Alejandra Divina Alegría Velásquez

Email: divinalegria@hotmail.com

Fecha: 24/07/2013

Descripción:

La actividad está compuesta por tres puntos a desarrollar, lo que se busca es aplicar los conceptos aprendidos sobre el método Kaizen al interior de su empresa.

Por ende se han analizado los conceptos de mejora continua, la importancia de medición, el análisis de las no conformidades y propuestas de posibles soluciones, sin embargo, existen metodologías que implementadas adecuadamente contribuyen a disminuir factores de riesgo que potencien la presencia de problemas, inconformidades o dificultades en los procesos institucionales.

Dentro de las metodologías para fortalecer y cultivar una cultura de mejora continua se encuentran el Kaizen y las 9s.

Por tal motivo lo que se pretende en esta actividad es conocer esta metodología con miras a aplicarla en la empresa donde usted labora, reconociendo la importancia de promover el mejoramiento continuo en los procesos institucionales y por ello se le pide que realice lo siguiente:

1. Diseñe el Plan Kaizen Institucional para uno de los problemas operacionales más frecuentes en un proceso, definiendo los siguientes parámetros:

Plan Kaizen

Empresa: “Decoremos con alegría” …decoraciones de interiores y exteriores, productos mosaicos. Fecha de planeación: 26 de 7 / 2013

Proceso a mejorar: puntualidad de entrega del producto y calidad del producto.

Fecha de inicio: 28 de7/ 2013 Fecha de finalización:29 de 7/ 2013

Planteamiento del problema:

saber manejar a nuestro cliente, conociendo sus insatisfacciones y mejorando siempre de acuerdo al mejoramiento continuo que se debe tener… el cliente quiere puntualidad y un producto sin errores de entrega… ser mejores en las ventas y proporcionar buena satisfacción, ya que el proceso a mejorar en el entusiasmo que nosotros como empresa debemos demostrar hacia una visión positiva

...