PLAN COMERCIAL
ESPECIALIZACIÓN GERENCIA COMERCIAL-ENFASIS EN VENTAS
INSTITUTO FORUM (IF)
UNIVERSIDAD DE LA SABANA
INFORMACIÓN DEL ESTUDIANTE
Nombres:
IVON ASTRID HERRERA GRAFFE CC. 1.016.000.833
ANGELICA PUENTES BEDOYA CC. 20.910.831
JENCY ANDERS CARRILLO CC. 11.255.883
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA OBJETO DEL PLAN
Nombre de la empresa: RENT INDUSTRIAL SAS
Dirección: AUTOPISTA MEDELLIN KM 7, PARQUE INDUSTRIAL CELTA BD 20
Nombre líder del área comercial: IVON ASTRID HERRERA GRAFFE
Cargo: Directora Comercial Línea de alquiler
- TÍTULO: Plan comercial para la empresa RENT INDUSTRIAL SAS para el período 2017
- IDENTIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN:
RENT INDUSTRIAL SAS. es una empresa colombiana creada el 19 de noviembre de 2002 con el fin de ofrecer una integral oferta de servicios y proveer soluciones para los diferentes sectores de nuestro país tales como hidrocarburos, construcción, minero, infraestructura, ingeniería, montajes civiles y electromecánicos, petrolero, metalmecánico y naval entre otras.
MISION. Somos una Organización prestadora del servicio de alquiler de maquinaria industrial especializada ya que contamos con los mejores equipos actuales en el mercado, trabajamos para cumplirle al cliente sus necesidades en la solución de montajes, obras y proyectos industriales de manera competitiva por medio del alto posicionamiento en el mercado, reconocimiento, respaldo, calidad de los equipos y un servicio de asesoría comercial altamente calificada.
Nuestra visión. Queremos mantener nuestro liderazgo en el alquiler de maquinaria especializada, y que el mercado nos reconozca por la asesoría comercial de alta ingeniería para montajes de proyectos y obras industriales ofreciendo un portafolio de equipos selectos, completos y especializados a nivel multisectorial.
Se cuenta con las siguientes líneas de negocio:
- Alquiler de Maquinaria especializada para el desarrollo de Proyectos.
- Líneas de Equipos: Soldadura SMAW, GMAW, GTAW, FCAW, SAW, ARCO SUMERGIDO MANUAL, Inversores, portátiles, Motosoldadores Sencillos y duales
- Generadores Eléctricos
- Torres de Iluminación / Planta Estadios
- Compresores
- Alivios Térmicos
- Biseladoras y Cortadoras de Tubería
- Telehandlers
- Man Lifts
- Tijeras Eléctricas y Diésel
- Servicio de Mantenimientos preventivos y correctivos
- Transporte de Maquinaria
- Realización de proyectos de Alivios térmicos y Ensayos No Destructivos
- Realización de cortes y Biselado de Tubería
- Realización de Hot Taps y Obturaciones
- IDENTIFICACIÓN DEL ÁREA COMERCIAL
La fuerza de ventas actual está identificada, según organigrama siguiente:
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Descripción de Manual de Funciones
GERENTE DE PROYECTOS
PROPOSITO PRINCIPAL DEL CARGO |
- Lograr incorporar líneas nuevas de equipos al portafolio de productos de RENT INDUSTRIAL SAS, para lo cual se denomina proyecto.
- Ha de integrar los esfuerzos internos por abrir la línea de oferta de Equipos en el portafolio de RENT INDUSTRIAL SAS, para dirigirlos hacia la incorporación, ejecución, con éxito, del proyecto designado".
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ALCANCE DEL CARGO |
- Dirigido a Todo tipo de proyecto que la Presidencia considere dentro de sus directrices estratégicas, como incorporación y ampliación de canales comerciales en el mercado colombiano.
- Su función general es planificar, analizar, investigar, proponer, diseñar y coordinar la implantación de la nueva línea a los procesos de la Organización.
- Encargado de direccionar y controlar las funciones del Coordinador de Mercado
- Encargado de la línea de Servicio postventa de las Líneas de RENT INDUSTRIAL SAS.
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RESPONSABILIDADES DEL CARGO |
- Gestionar los proyectos de innovación e incorporación de productos (líneas nuevas) en el portfolio de RENT INDUSTRIAL SAS.
- Mejoramiento continuo de proceso de proyectos
- Gestión del plan estratégico del área de Proyectos
- Desarrollo continuo de su perfil profesional
- Desarrollo de las competencias profesionales y personales del personal a Cargo
- Auto medición de gestión
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos documentados, en el cual se establecen las políticas y requerimientos de operación.
- Entrega de informes de gestión periódicos a su jefe inmediato
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AUTORIDADES DEL CARGO |
- Poder de negociación
- Autoridad en selección de proveedores
- Manejo de Personal
- Manejo de caja menor
- Autorizar dar de baja del inventario un equipo con VoBo. De la Presidencia
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FUNCIONES PUNTUALES DEL CARGO |
PROYECTO LINEAS NUEVAS - Definición, clara y precisa, del alcance y fases del proyecto a realizar.
- División y designación del trabajo y clara asignación a las distintas unidades de la organización (Mercadeo, gestión y Control, Calidad, Técnico). Fase de investigación de mercado, Fase de Identificación de ventajas competitivas, Fase de Presentación técnica y comercial, Fase de formación Comercial, entre otras fases.
- Fijación clara de objetivos a cada grupo de trabajo, que deben conocer lo más exactamente posible que se espera de ellos para la implantación de una nueva linea:
Con el área de Mercadeo definición de nicho de cliente, cobertura en mercado, análisis de competencia, definición de estratega de apertura en mercado, entre otras. Con el Ingeniero de Soporte definición de aspectos técnicos indispensable para la implantación de la línea tales como, fichas Técnicas de producto, Fichas de Uso, servicios asociados, Proveedores de servicios de mantenimiento y reparación. Con Dirección de Importaciones definir tiempos de importación, requerimientos legales, definición de Costos para definición de precios de venta. Con Calidad planificación de los procesos en la incorporación de la línea a los procesos de RENT INDUSTRIAL SAS, entre otros. - Programación general de trabajos y recursos, como base de una programación detallada (equilibrio tiempo-costes-recursos) y apoyo del sistema de control.
- Establecimiento del sistema de información y comunicación que permita controlar plazos, costes y calidades.
- Decisión y aplicación de acciones correctoras, en tiempo útil, y dentro de la autoridad concedida.
- Organización del proyecto (PHVA)
- Costeo del proyecto por línea nueva, definición con la Presidencia el precio de venta.
- Representar a su organización en las relaciones con otras organizaciones involucradas en el proyecto (contratista, suministradores, empresas de Proceso, ingenierías, etc.).
- Representar a RENT INDUSTRIAL SAS ante los organismos públicos en todo lo referente a su proyecto (autorizaciones, permisos, licencias, etc.).
Comercial (línea de Subdistribuidores) - Responsable de la gestión comercial de línea Subdistribuidores (apertura de cliente, seguimiento a cliente, elaborar gestión de cotización y cierre de negocio)
- Responsable de la actualización y seguimiento en sistema de la gestión Comercial de su responsabilidad.
- Asistir y direccionar la Elaboración, envió y seguimiento a Cotizaciones, solicitadas por la Gerencia o directamente por los clientes subdistribuidores.
- Gestionar administrativamente una cotización aprobada por el cliente junto con su orden de pedido aprobada.
- Responsable de la legalización de contratos y órdenes de compra de clientes, recolección de documentos y revisión de los mismos para entrega par su gestión de salida de equipos.
- Gestión de Atención de Quejas y reclamos por parte de clientes, e informar a Calidad.
- Gestionar en el sistema los mantenimientos Correctivos que los clientes soliciten por medio de SOLOGIST y verificar su respectiva gestión y satisfacción del cliente.
- Garantizar que las solicitudes de servicios al Proveedores para solicitudes de mantenimiento correctivo se realice por los canales respectivamente definidos.
- Responsable de la aprobación de cotizaciones de venta y serviciopostventa.
- Gestionar de entregar el RUT del cliente a Contabilidad para su inicio de gestión contable.
- Responsable de evaluar la capacidad de cumplir y la negociación realizada en los servicios postventa y venta,
- Negociación y soporte de con proveedores de subalquiler de equipos para la renta.
- Gestionar la disponibilidad de equipos para la renta con el Ingeniero de Soporte.
Facturación - Responsable de la revisión de cada pre liquidación emitida por el Sammweb. Revisar su adecuación y conveniencia de la información reportada por el sistema, ya que de esta información depende la información de contenido de la Facturación. Dejar registro de dicha revisión. Venta y postventa.
- Responsable de la revisión final y registro de Firma en la facturación original antes de radicar en donde el cliente.
- Revisión de la facturación general de RENT INDUSTRIAL SAS (Venta- Renta y Postventa)
Cartera - Revisar de manera semanal el estado de la cartera, apoyar al Coordinador de Facturación y cartera las cuentas de difícil cobro.
- Gestionar con los clientes para que cuando realicen pagos, envíen los soportes bancarios, consignaciones y/o correos informando el pago.
- De acuerdo a correos enviados por la Coordinación de Cartera y Facturación de pagos realizados por los clientes, mantenerse informado.
- Coordinar Visitas a los clientes y revisar los estados de cuentas para conciliar información con contabilidad junto con la Coordinación de facturación y cartera cuando el caso lo amerite.
Gestión de CRM (Customer relationship management) Software Zoho - Realización Cotizaciones en Zoho CRM
- Actualización de datos de clientes en Zoho CRM
- Creación de nuevos Contactos, prospectos y clientes en Zoho CRM
- Seguimientos constante a contactos, prospectos, clientes, oportunidades y Cotizaciones y dejar registros en Zoho CRM
- Registrar visitas (ubicación en sitio) para la creación de los clientes y posteriores visitas.
- Registrar llamadas, notas, observaciones y datos importantes en Zoho CRM
- Gestión de Cartera
- Registrar clientes retenidos
- Atender quejas, reclamos y dejar registros en Zoho CRM
- Solicitar servicios de mantenimientos y solicitudes de diagnósticos técnicos en Zoho CRM y realizar su respectivo seguimiento
- Soportar toda negociación según requisitos y políticas organizacionales.
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