TRABAJO COLABORATIVO 1 Foro Unidad I. Diseño de la Investigación

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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

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TRABAJO COLABORATIVO 1

Foro Unidad I. Diseño de la Investigación

TUTORA:

ELBA CONSUELO TELLEZ

PRESENTADO POR:

HELMER GIOVANNY LINARES OLAYA

EDWIN EVERTO HERRERA NAVARRETE

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

2017

INTRODUCCION

En la actualidad las organizaciones y empresas se enfrentan permanentemente situaciones muy difíciles, en las que deben superar  para el logro de sus objetivos, metas y propósitos, ya que están en constantes cambios por eso deben buscar nuevos métodos, nuevas metas que le permitan insertarse competitivamente en un mundo globalizado y escoger el medio más apropiado para el logro de los mismos antes de emprender la acción, es por eso que la planeación estratégica es y será la herramienta primordial, para la empresas u organizaciones, puesto que ella proporciona una oportunidad para ajustar en forma constante a los sucesos y acciones actuales de los competidores.

También el (Análisis FODA) de situaciones internas y externas, son piezas fundamentales para evaluar la situación presente de la empresa, así como el nivel de competitividad con el propósito de anticipar y decidir sobre el direccionamiento de la empresa hacia el futuro, realizando siempre en lo que deben y pueden hacer para que las metas y objetivos sean real.

OBJETIVOS

El fin de este trabajo es la investigación de la constitución de la empresa, desde su nombre hasta la proyección que tiene, sea a largo, mediano o corto plazo, lo importante es empezar a evidenciar y aplicar en nuestro futuro sea en nuestra vida laboral o estudiantil cada uno de estos

En el presente ensayo veremos la importancia de aplicar una investigación exhaustiva en las organizaciones, así como la influencia que tiene en el logro de los objetivos pequeños y grandes, analizaremos la manera más objetiva y como realizar una adecuada planeación desde un punto de vista global aprovechando todo lo que nos rodea para el logro de las metas fijadas.

JUSTIFICACIÓN

Diagnóstico situación actual de la empresa:

• Información Análisis e investigación interna y externa Matriz FODA

• Definición del problema, necesidad y oportunidad

PLANTEAMIENTO

Arturo Calle, es una empresa de familia que hace parte del negocio exclusivo de la confección y comercialización de prendas de vestir y accesorios para hombre, con estándares de calidad, precios justos y excelente servicio. Es una organización que contribuye con el desarrollo del país y el bienestar social, en la que puedes confiar y crecer 

A pesar de su larga trayectoria la empresa no cuenta con un sistema de tarjeta de crédito exclusiva del almacén que brinde beneficios a sus clientes. Las grandes tiendas han ampliado su gama de productos ofrecidos, incluyendo los servicios financieros, desarrollando así sus propias tarjetas de crédito, que permiten mayor flexibilidad de pago y mayor alcance de los productos.

Por esta razón si la empresa no se concientiza y no aplica un plan de mercadeo, terminara siendo absorbido por la competencia y no podrá tener herramientas suficientemente competitivas para sobrevivir en un mundo globalizado como en el que nos encontramos ahora.

Para evitar esta situación los investigadores primero que todo diagnosticaran la situación de la empresa, en este punto se tendrá en cuenta el análisis interno, externo y del cliente para saber en qué situación se encuentra, de esta forma crear estrategias por medio de una matriz DOFA para lograr un mayor posicionamiento y captar más clientes buscando que la empresa sea más competitiva.

En segundo lugar se tendrán en cuenta la realización de entrevistas a los clientes y a los administradores de los almacenes de las ciudades donde se radican los investigadores que en este caso son los estudiantes de este curso con el fin de determinar tendencias de consumo, frecuencia, gustos de los clientes, estrato socioeconómico, etc.

• Formulación del Problema

De acuerdo a la situación actual de la empresa, ¿La implementación de una tarjeta de crédito exclusiva le permitirá a la empresa Arturo Calle mejorar sus indicadores financieros?

Objetivos de la investigación: General y específicos

General

Diseñar e implementar un plan estratégico de marketing para la empresa Arturo Calle, que proporcione reposicionamiento y reconocimiento a nivel nacional.

Específicos

• Elaborar el diagnóstico de la empresa con el fin de determinar su posición actual, frente al ambiente externo e interno.
• Desarrollar un análisis de mercado, por medio de encuestas a clientes internos y externos.
• Realizar un análisis de la competencia, con el fin de identificar aspectos cuantitativos y cualitativos de la misma.
• Desarrollar estrategias de Marketing Mix (producto, precio, promoción, publicidad y postventa), que permitan posicionar la empresa
• Conocer la posición de los clientes acerca de la implementación de la tarjeta de crédito del almacén para sus compras

• Diseño metodológico: Enfoque Mixto (cualitativo y cuantitativo (Sampieri)

TIPO DE INVESTIGACIÓN: Descriptivo

En el proyecto el estudio descriptivo se sustenta en : el análisis situacional del cliente que se realiza por medio de encuestas a los clientes y administradores de los almacenes con el fin de identificar sus gustos preferencias, edad de las personas que compran los productos con qué frecuencia lo compran, poder adquisitivo, determinar la relación existente entre producto precio entre otros, la técnica de aplicación de mapeo en el análisis interno en la cual se identificara la orientación al producto, al mercado, etc.

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