Taller-Comunicación no verbal: rostro, micro expresiones y gestos ilustradores.

Colegio de Estudios Superiores de Administración

Comunicación Oral, sesión 5

Taller-Comunicación no verbal: rostro, micro expresiones y gestos ilustradores.

Nombres: María Andrea Avendaño, Laura Echeverri y Paola Nieto

Preliminares:

El cuerpo y los factores asociados a su comportamiento se manifiestan a través de 6 canales. Algunos se relacionan específicamente con la cara y otros con el cuerpo. Sin embargo, a la hora de comunicar más allá de lo verbal, la interacción de todos estos factores es muy importante:

1. Expresiones faciales
2. Gestos
3. Mirada
4. Posturas
5. Apariencia
6. Contacto físico y proximidad

Es importante tener en cuenta que, si bien la mayoría de esos factores goza de un carácter general, hay algunos de ellos que se modifican y resignifican de acuerdo con aspectos de la cultura. A esto se le conoce como la dimensión cultural del lenguaje verbal.

Como ya sabemos, la comunicación no verbal dice a veces mucho más que nuestras palabras. Sus principales utilidades son:

1. Transmitir quiénes somos: identidad
2. Mostrar cómo nos relacionamos e interactuamos
3. Hacernos entender: transmitir el mensaje que queremos y orientar la forma en la que el este debe ser interpretado.
4. Transmitir emociones y sentimientos
5. Influir en los demás (positiva o negativamente) y en nosotros mismos (por ejemplo, las poses e poder).

Dependiendo del contexto específico en el que nos encontremos, podemos y debemos gestionar nuestro lenguaje verbal de una forma eficiente. Además de eso, el lenguaje no verbal puede aplicarse en todas las áreas de nuestra vida profesional (y personal). En el caso de estudiantes de administración, este tipo de conocimiento resulta útil para:

1. Comunicación y relaciones personales.
2. Negociación, persuasión y resolución de conflictos.
3. Marketing y atención al cliente.
4. Recursos humanos y selección de personal.

Mucho de nuestro comportamiento no verbal es instintivo y espontáneo. Sin embargo, no solamente podemos moldearlo, sino que podemos aprender ciertas formas de comportamiento. Del mismo modo, estamos capacitados por naturaleza para comprender el lenguaje no verbal de los otros en términos generales, pero cuando hay situaciones más específicas en las que conocer los marcadores y rasgos de este tipo de lenguaje puede resultar muy positivo.

Investigación, análisis y reflexión:

1. Paul Ekman, investigador estadounidense, realizó un estudio en el que identificó 7 expresiones faciales universales que responden a 7 emociones básicas.

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