UN DIA EN LA VIDA-MANLIO ARGUETA

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1. ÍNDICE

INTRODUCCIÓN

1.        ALCANCES DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA        4

1.1.        NATURALEZA JURÍDICA        4

1.2.        CRITERIOS DE FUNCIONAMIENTO        4

1.3.        ESTILO DE ADMINISTRACIÓN        5

1.4.        ENFOQUE ESTRÁTEGICO        5

1.5.        SECTOR DE ACTIVIDAD        5

1.6.        GIRO INDUSTRIAL        5

1.7.        ÁMBITO DE OPERACIÓN        5

1.8.        TAMAÑO DE LA EMPRESA        5

1.9.        NUMERO DE EMPLEADOS        6

1.10.        RELACIONES DE COORDINACION        6

1.11.        DESARROLLO TECNOLOGICO        7

1.12.        SISTEMAS DE COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN        7

1.13.        NIVEL DE DESEMPEÑO        7

1.14.        TRATO A CLIENTES (INTERNOS Y EXTERNOS)        8

1.15.        ENTORNO        9

1.16.        GENERACIÓN DE BIENES, SERVICIOS, CAPITAL Y CONOCIMIENTO        10

1.17.        SISTEMAS DE CALIDAD        10

2.        CONCLUSION        11

3.        PREGUNTAS PARA DEBATE CAPITULO 1        12

INTRODUCCION

La auditoría administrativa nos proporciona una evaluación cuantificada de la eficiencia, con la que cada unidad administrativa de la empresa desarrolla las diferentes etapas del proceso administrativo.

En otras palabras, nos proporciona un panorama administrativo general de la empresa que estamos auditando, y señala el grado de efectividad con el que opera cada una de las funciones que la integran; por consecuencia, señala aquellas áreas cuyos problemas exigen una mayor atención por parte de la dirección de la empresa.

Una responsabilidad de la auditoria administrativa es determinar qué es lo que sé está haciendo realmente en los niveles directivos, administrativos y operativos; la practica nos indica que ello no siempre está de acuerdo con lo que él responsable del área o el supervisor piensan que está ocurriendo. Los procedimientos de auditoria administrativa respaldan técnicamente la comprobación en la observación directa, la verificación de información de terrenos, y el análisis y confirmación de datos, los cuales son necesarios e imprescindibles. El programa indica la descripción de actividades a desarrollar de acuerdo a un orden y una lógica, y dentro de un periodo determinado.

Se ha decidido analizar ´´Tienda las Gemelas´´ a la cual se le a aplicado cada punto del alcance de la auditoria administrativa. Esta connotación incluye aspectos tales como:

• Naturaleza jurídica                     - Relaciones de coordinación
• Criterios de funcionamiento       - Desarrollo tecnológico
• Estilo de administración             - Sistemas de comunicación

                                                                 e información

• Enfoque estratégico                   - Nivel de desempeño
• Sector de actividad                     - Trato a clientes
• Giro Industrial                             - Entorno
• Ámbito de operación                  - Generación de bienes, servicios,

                                                                capital y conocimiento

• Tamaño de la empresa              - Sistemas de Calidad
• Número de empleados

1. ALCANCES DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA

1. NATURALEZA JURÍDICA

Tienda “Las Gemelas” es una empresa que se dedica a la comercialización de productos de la canasta básica, esta denominada como persona natural, ya que no cuenta con la documentación requerida para llevar la contabilidad en sus operaciones; así como el control en sus inventarios y demás pagos que efectúa a diario.

Es por tal razón que la empresa necesita gestionar trámites necesarios para administrar sus recursos, obteniendo de dicho proceso los trámites necesarios e indispensables para las instituciones y poder optar a nuevos mercados, expandirse en la comercialización de sus productos y rutas.

1. CRITERIOS DE FUNCIONAMIENTO

La empresa sigue un proceso detallado para poder comercializar sus productos:

• Verificar productos faltantes
• Realizar los pedidos a los proveedores
• Programar fechas de entregas
• Recibir el pedido y verificar productos
• Ordenar los productos disponibles para los clientes
• Cliente solicita el producto
• El cliente paga los productos solicitados
• El producto es entregado
• Verificación de existencias

Los pasos anteriores mencionados forman parte en el funcionamiento diario de la empresa, es así como organiza sus actividades.

1. ESTILO DE ADMINISTRACIÓN

La administración con la que la empresa actualmente cuenta esta limitada, ya que lleva el control en sus ventas así como en las compras pero, no hay control en los inventarios ni en los márgenes de ganancia que aporta cada producto. Este factor es importante analizarlo a tiempo para que no afecte el éxito en la empresa.

Añadiendo a la administración sería de gran utilidad el que la empresa tomara a bien el invertir en la instalación de un sistema que le permita el control en inventarios, gastos, ingresos y márgenes de ganancia, proporcionando la rapidez en cada actividad y la satisfacción para el cliente.

1. ENFOQUE ESTRÁTEGICO

Dentro de este enfoque como elemento principal se busca la planeación en todas sus actividades, incrementando las utilidades, ofreciendo productos que satisfagan las necesidades del cliente, comprometidos y responsables con los colaboradores para que transmitan esa confianza hacia el cliente.

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