ADMINISTRACION PROCESOS

VENTAJAS DEL MÉTODO INDUCTIVO Y DEDUCTIVO.

Método Analítico o Inductivo.- De lo singular a lo universal.

 Estudia varios elementos por separado y con el estudio se pueden llegar a establecer modelos o hipótesis generales, aplicables no sólo a los elementos de estudio sino a todo el universo al que pertenece.

 A partir del método de inducción completa se pueden estudiar con certeza todos los elementos de una investigación.

 La conclusión es el final del producto no el punto del comienzo.

 Es más efectivo para corregir errores.

 Es fácil para personas con o sin experiencia.

 La interpretación es una sola.

Método Deductivo o sintético.- De lo general a lo particular.

 Puede llevar a encontrar principios desconocidos a partir de los ya conocidos.

 Existen 5 criterios para juzgar la validez de ir de lo general a lo particular y el apoyo de estos criterios hace que se puedan validar con mayor éxito las teorías o modelos investigados.

 Puede ser usado para soportar errores. (comienza con las conclusiones hechas y va al texto para soportarlas)

 Puede generar varias interpretaciones.

2. Cuáles es el mal en las organizaciones que a su criterio es el más perjudicial? Y por qué?

Los males que perjudican a las organizaciones son:

 Excesiva jerarquía

 Enorme burocracia

 Lentitud

 Proteccionismo

 Excesiva tolerancia a errores o fallas

 Amarrada a viejos dogmas

 Excesivo énfasis en la división del trabajo

 Tareas satisfacen necesidades internas

 Eficiencia de unos a costa de otras

 Coordinación es fuente de conflictos

 Tareas de impacto sin responsables

Impiden que un proceso tenga un desarrollo correcto; estos males ocasionan que un proceso los cuales son actividades mutuamente relacionadas o que interactúen entre sí, transforman elementos de entrada en resultados, que tenga como consecuencia la satisfacción del cliente.

Estos males impiden que los resultados se alcancen con eficiencia cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan sin un proceso. Al adoptar un enfoque de gestión por procesos, no se elimina la estructura de departamentos de la organización pero si se concentra la atención en el resultado de cada proceso y en la manera en que éstos aportan valor al cliente.

3. ¿Cuál es la razón para aseverar que la Administración por Procesos es de trascendental importancia para los gerentes?

La Administración por Procesos es de trascendental importancia para quienes van a gerenciar, administrar y liderar empresas, sean éstas comerciales, industriales, de servicios, públicas (gubernamentales) y aun las que en sus objetivos no tienen finalidad de lucro.

Ya que permite al Gerente establecer una poderosa herramienta de análisis, reflexión y toma de decisiones colectivas en el ejercicio de la administración en general, para conocer de cerca la situación actual y los productos que la empresa o institución debe brindar a sus clientes, no solo para responder a los cambios y las demandas que le impone el entorno, sino lograr así el máximo de eficiencia y calidad de quienes intervienen en el proceso, sean éstos: participantes (trabajadores), accionistas, recursos, mercado, producto, procesos administrativos, proveedores, clientes, entre otros.

4. Describa las ventajas del enfoque a procesos

Las ventajas que obtiene la empresa al centrarse en el manejo de sus procesos son:

Le permite a la organización centrarse en el cliente.

Le permite a la compañía predecir y controlar el cambio.

Aumenta la capacidad de la empresa para competir, mejorando el uso de los recursos disponibles.

Suministra los medios para realizar, en forma rápida, cambios importantes hacia actividades muy complejas.

Apoya a la organización para manejar de manera efectiva sus interrelaciones.

Ofrece una visión sistemática de las actividades de la firma.

Mantiene a la organización centrada en el proceso.

Previene posibles errores.

Ayuda a la empresa a comprender cómo se convierten los insumos en productos.

Le suministra a la organización una medida de sus costos de la mala calidad (desperdicio).

Da una visión sobre la forma en que ocurren los errores y la manera de corregirlos.

Desarrolla un sistema completo de evaluación para las áreas de la empresa.

Ofrece una visión de lo buena que podría ser la organización y define el modo de lograr este objetivo.

Suministra un método para preparar la organización a fin de cumplir con sus desafíos futuros.

5. Describa las metas corporativas de la administración por procesos.

Las metas corporativas de la administración por procesos son las siguientes:

Rentabilidad

Satisfacción del cliente

Desarrollo de las personas

Innovación y mejoramiento de los procesos.

1. Describir las fases de una metodología que se pueda aplicar para la gestión por procesos de una organización.

Las fases de una metodología que se pueda aplicar para la gestión por procesos de una organización son:

a) Definición de la cadena de valor y mapeo de procesos. En esta fase se realiza la recopilación de información que permita definir los grupos de macroprocesos gobernantes, agregado res de valor y habilitantes de la organización. Posteriormente se realiza el mapeo de todos los macroprocesos.

b) Levantamiento de información. En esta etapa se recolecta la información que permitirá desglosar las partes constitutivas de los diferentes procesos.

c) Modelamiento y análisis de procesos. En esta fase se analizan las interrelaciones entre los diferentes procesos y se determinan las pautas de mejora.

d) Diseño y mejoramiento de procesos. En esta fase se desarrolla el mejoramiento de procesos, con las respectivas recomendaciones, parámetros, indicadores y demás aspectos relevantes.

e) Elaboración del manual de procesos y procedimientos. En esta fase se procede a realizar la descripción detallada de los procesos y procedimientos.

f) Implantación. En esta etapa se implantan los procesos, a través de los lineamientos indicados anteriormente. El control permanente es una herramienta que permite realizar el seguimiento de este proceso.

g) Evaluación. En esta fase

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