AL SCOTT - WILSON SPORTING GOODS

1. Explique cómo se aplica a este caso cada uno de los cinco elementos de nuestra definición de liderazgo

Es evidente que el director de la planta, Al Scott fue el líder-líder de todo el proceso de transformación organizacional. Decidió resolver los problemas que imposibilitaban el crecimiento del complejo.

A su vez, notamos que el equipo que Scott logró transformar cumplió un papel exitoso líder-seguidor, pues el nuevo pensamiento y directivas pensadas por Scott tuvieron la acogida esperada.

Los asociados gozaron de autonomía al recibir la encomienda de solucionar problemas pendientes, los gerentes asumieron y comprendieron la importancia de administrar en conjunto con los asociados, siguieron y aplicaron nuevas metodologías de alcance de objetivos, etc.

Estos cambios fueron consecuentes a la influencia positiva de Scott. Implementó principios, directrices, valores, traducidos en la misión y visión de la empresa, donde se promovía el cambio de estilo dictador y jerárquico a uno amigable en el cual se reemplazó el “empleado” por “asociado” haciendo referencia a igualdad de condición participativa.

En principio el complejo industrial Humboldt, tema de este caso, operaba, si, pero ineficientemente. Scott convirtió el objetivo de la organización en estrategia, cultura organizacional y acciones correctivas.

Estas acciones o cambios consideraron fundamentalmente, el traspaso de barreras comunicativas, colaborativas y operativas. Con el diseño del programa voluntario de participación de asociados, se obtuvieron mejores resultados en productividad, calidad, costos, seguridad, moral, etc. En poco tiempo, la mayoría formaba parte de estos grupos de colaboradores comprometidos con la mejora continua.

Los incentivos para el cambio se pueden expresar de diferentes formas, por ejemplo, bonificación económica, ascenso profesional, reconocimiento, etc.

En el caso identificamos que el efecto sobre la gente lo dieron una serie de eventos de entretenimiento, todos los años se hacen fiestas de confraternidad, comidas en ambientes abiertos, premios y reconocimientos trimestrales.

2. Identifique las funciones de liderazgo ilustradas en este caso. ¿Cuál es la predominante?

De acuerdo a Henry Mintzberg, existen 3 funciones de liderazgo:

a) Funciones interpersonales.-

i) Funciones de Líder: Al Scott dedicó mucho tiempo a la capacitación, charlas y a la creación de programas de fomento del trabajo en equipo.

ii) Función de enlace: aunque en el caso no se detalla el tipo o formas de relación con el mercado, es seguro decir que su interacción con organizaciones externas fue excelente, pues lograron incrementar su participación de ventas del 2% al 17%, rotación de inventario (incremento de ventas), reducción de inventario (mejora en el vínculo proveedor-cliente), reducción de pérdidas de producción y aumento de productividad (vínculos internos, mejora comunicativa de demanda, costos, rotación, etc)

iii) Funciones de representación: Scott participaba de las premiaciones, en las salidas de relax y entretenimiento. Lo hacía en representación de la empresa y para demostrar el orgullo y nivel de compromiso con la labor de todos los asociados.

b) Funciones informativas.-

i) Funciones de supervisión: no se mencionan acciones explícitas, sin embargo podemos deducir que todos los procesos estuvieron sujetos a la observación y medición de los líderes de programa/grupo, si no hubiese sido así, no se hubiese tratado de mejorar continuamente.

ii) Funciones de difusión: ante el cambio iniciado por Scott, los gerentes de área cumplieron un labor importante respecto a la transmisión de las nuevas actividades.

c) Funciones decisorias.-

i) Función de emprendedor y manejo de problemas: al gestionar la renovación operativa y de pensamiento en la organización, Scott resolvió todas las deficiencias que aquejaban la rentabilidad de la empresa.

ii) Función de asignación de recursos: es notoria la gestión de recursos humanos en el caso.

iii) Función de negociador: Recompensó a los colaboradores por lograr metas, esperando de ellos también su compromiso para mantener los resultados logrados.

3. Describa cómo se ilustra en este caso cada nivel de análisis de la teoría de liderazgo. ¿Cuál es el nivel fundamental?

Haremos referencia a los niveles de análisis mediante una matriz comparativa considerando casos puntuales de la historia.

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