ANÁLISIS SOBRE LA EFECTIVIDAD DE LA MOTIVACIÓN COMO FACTOR DETERMINANTE EN EL DESEMPEÑO LABORAL DE LAS EMPRESAS COMERCIALES EN VENEZUELA.

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA INDUSTRIAL

“RODOLFO LOERO ARISMENDI”

EXTENSIÓN PUNTO FIJO

CARRERA: RELACIONES INDUSTRIALES

CATEDRA: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN I

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ANÁLISIS SOBRE LA EFECTIVIDAD DE LA MOTIVACIÓN COMO FACTOR DETERMINANTE EN EL DESEMPEÑO LABORAL DE LAS EMPRESAS COMERCIALES EN VENEZUELA.

PUNTO FIJO, NOVIEMBRE DE 2016

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

1. Planteamiento del Problema

En los últimos años la motivación como factor determinante en el rendimiento de los individuos en las organizaciones ha marcado una pauta importante debido a que la eficiencia con que se cumplan las funciones asignadas a éstos, va a depender del grado de motivación que tengan para desempeñarse laboralmente y de esta manera lograr los objetivos y metas que se plantean las organizaciones, por lo tanto, los factores motivacionales son los que canalizan, provocan y sustentan el comportamiento de las personas para desempeñar sus funciones.

Bajo esta perspectiva, Stoner (2006) define la motivación como, “Una característica de la Psicología humana, incluye los factores que ocasionan, canalizan y sostienen la conducta humana. Lo que hace que las personas funcionen” (p. 128), bajo esta apreciación, el autor enfatiza que, la motivación viene siendo como un motor de un automovil, es decir, que si las personas se encuentran motivadas estas funcionan como debe ser, en caso contrario habría que empujarlas, por lo que, debe recalcarse, cuanta energía no se gastaría durante todo este proceso.

En este contexto, una buena política y filosofía de parte de la organización genera condiciones que favorecen el desarrollo del individuo permitiendo así obtener lo mejor de él; estas acciones potencian el intelecto de manera generalizada logrando que el trabajador le imprima a todas sus labores un mayor interés. Es por ello que,  la motivación es de importancia para cualquier área, si se aplica en el ámbito laboral se puede lograr que los empleados motivados, se esfuercen por tener un mejor desempeño en su trabajo. Una persona satisfecha que estima su trabajo, lo transmite y disfruta de atender a sus clientes, si eso no es posible, al menos lo intentará.

No obstante, la motivación consiste fundamentalmente en mantener culturas y valores corporativos que conduzcan a un alto desempeño, se puede mencionar que las culturas positivas las construyen las personas, por tal motivo se debe pensar cuál es su efectividad para estimular a los individuos y a los grupos a dar lo mejor de ellos mismos, de tal forma que favorezca tanto los intereses de la organización como los suyos propios.

En virtud de lo antes expuesto, Chiavenato (2006) sostiene que:

 “La motivación es un elemento importante del comportamiento organizacional, ya que permite canalizar el esfuerzo, la energía y la conducta en general del trabajador, permitiéndole sentirse mejor respecto a lo que hace y estimulándolo a que trabaje más para el logro de los objetivos que interesan a la organización” (p. 134)

Asimismo, recalca que, la evaluación del desempeño constituye una técnica de dirección imprescindible en el proceso administrativo, mediante ella se pueden encontrar problemas en el desenvolvimiento del trabajo del recurso humano. El desempeño de los empleados es la piedra angular para desarrollar la efectividad y el éxito de una institución.

Tal que, últimamente, el individuo cumple sus obligaciones pero no con aquella dedicación que se podía observar en décadas anteriores, debido a que las estrategias planteadas por las gerencias organizacionales hoy en día han descuidado el factor motivación para con sus empleados, bien sea porque la organización ha pasado por momentos críticos o porque simplemente lo catalogan como un gasto y no como una inversión, de la cual se puede obtener el máximo provecho posible. Por ello es importante destacar que, un personal altamente motivado puede lograr que el rendimiento sea fructífero para el crecimiento de la organización; en consecuencia, del desempeño laboral que tengan los trabajadores dependerá la productividad y éxito de la organización.

Cabe destacar que, según una revisión bibliográfica realizada por la investigadora en diversos trabajos de grado publicados en la red, se determina que un sinfín de empresas comerciales de Venezuela, han tratado de reunir al personal más idóneo para desempeñar las funciones eficientemente, pero está claramente determinado que existen factores que producen, modelan y modifican la conducta de los trabajadores al realizar sus tareas.

De allí, que para Calatayud (2015) las empresas comerciales de Venezuela, deben enfatizarse  en la Teoría de Maslow, como una herramienta efectiva, para impulsar la motivación laboral, tomando en consideración de que las organizaciones comprueben las necesidades que tienen cubiertas, ver a qué nivel de la pirámide pertenecen y ofrecerles incentivos que cubran las necesidades inmediatamente siguientes, por lo que, entre estas necesidades radican en la obtención de un salario, trabajo estable y seguro, sentimiento de pertenencia a la empresa, promoción en el trabajo y éxito profesional.

Por consiguiente, se ha determinado estudiar los factores motivacionales que pueden inducir al trabajador a tener un mejor desempeño al realizar sus funciones, en tal sentido, es importante responder a las siguientes interrogantes:

• ¿Cuál es la situación actual sobre la efectividad de la motivación en las empresas comerciales en Venezuela?
• ¿Cómo es el desempeño laboral del recurso humano en las empresas comerciales de Venezuela?
• ¿Se hace imprescindible establecer recomendaciones para la efectividad de la motivación como factor determinante en el desempeño laboral de las empresas comerciales en Venezuela?

1. Objetivos de la Investigación

1.2.1 Objetivo General

Analizar la efectividad de la motivación como factor determinante en el desempeño laboral de las empresas comerciales en Venezuela.

1.2.2 Objetivos específicos

• Diagnosticar la situación actual sobre la efectividad de la motivación en las empresas comerciales en Venezuela
• Evaluar el desempeño laboral del recurso humano en las empresas comerciales de Venezuela.
• Establecer recomendaciones para la efectividad de la motivación como factor determinante en el desempeño laboral de las empresas comerciales en Venezuela.
• Evaluar los costos asociados al proyecto de investigacion

1. Justificación de la Investigación

Actualmente son muchas las dificultades que surgen con relación a la motivación  del personal, al tratarse del desempeño laboral, los cuales se orientan en lo particular a factores de excesiva carga laboral, poca motivación de los directivos hacia el personal por metas logradas, mal ambiente de trabajo, lo que produce trastornos y cambios considerables tanto en el desarrollo de las operaciones como en el funcionamiento institucional, específicamente en el desempeño laboral de los mismos.

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