Actualizacion Del Servicio Farmaceutico

Actualización del Manual de Condiciones Esenciales y Procedimientos del Servicio Farmaceutico de la IPS MEDICAUCA

2012

Introducción

Teniendo en cuenta que el Servicio Farmaceutico es el responsable de las actividades y procedimientos de carácter técnico, científico y administrativo en relación a los medicamentos y dispositivos médicos que se usan en la promoción y prevención de la salud, diagnostico, tratamiento y reparación de la enfermedad, y con el animo de contribuir con el mejoramiento de la calidad y garantizando la seguridad del paciente durante la atención en salud, se hace necesario actualizar el manual de procesos del Servicio Farmaceutico, esto como guía de las condiciones, procedimientos, y demás protocolos con los que deben contar el servicio para la ejecución armoniosa de los mismos garantizando la eficacia, eficiencia y efectividad.

En la actualización del Manual de condiciones esenciales y procedimientos se tendrán en cuenta la Resolución 1403 de Mayo de 2007 específicamente el Articulo 17 y aspectos destacables del manual con el que cuenta la institución actualmente, teniendo en cuenta las exigencias de la Dirección Seccional de Salud de Antioquia frente al tema.

Formulación del problema

El estado por medio de la normatividad exige, en este caso a los Servicios Farmacéuticos, normalizar sus procesos y cumplir con unos requisitos para prestar sus servicios. La Resolución 1403 de 2007 determina el Modelo de Gestión del Servicio Farmaceutico y en ella se adopta el Manual de Condiciones Esenciales y Procedimientos exigido por el estado para la estandarización de los procesos dentro del mismo.

A razón de esta situación la IPS Medicauca por ser una entidad de inversionistas independientes con pocos ingresos del estado se ha preocupado por hacer de sus servicios mas agiles y eficientes, salvaguardando las finanzas de la institución, por esta razón desea actualizar el Manual de Procesos del servicio en el marco del Sistema de Aseguramiento de Calidad con el que cuenta actualmente.

En la actualidad la IPS Medicauca aunque tiene definidos sus procesos, no los tiene estructurados ni documentados de la forma correcta, de allí la necesidad de realizar un Manual de Procesos y Procedimientos en donde se actualicen o se mejoren los existentes y levantar los que aun no están plasmados como tal, todo esto con la finalidad de estandarizar las actividades diarias que tienen lugar en el Servicio.

La estructura y el mejoramiento del Manual de Procesos y Procedimientos será una tarea que seguirá fortaleciendo el compromiso del Servicio Farmaceutico para continuar con la extensión de sus actividades en el Municipio.

Después de lo anteriormente expuesto, la necesidad es la de estructurar los procesos y procedimientos para la realización, normalización, estandarización y mejoramiento de las actividades diarias del Servicio Farmaceutico.

Justificación

La importancia de los manuales de procedimientos en las organizaciones desde el pasado han sido importantes ya que permiten a las empresas controlar las funciones dentro del proceso administrativo como planear, hacer, verificar y controlar de una manera mas eficaz las actividades que se realizan de forma interna. Este conjunto de actividades son la esencia del Manual de Procesos lo que va a permitir realizar a cabalidad las labores o actividades para estandarizar la operatividad de la misma.

Mediante la elaboración de este Manual de Procesos se asciende un peldaño en la prestación del servicio frente al escarpado peldaño de la calidad, ya que a partir de esto será posible:

• Unificar los procedimientos de tal forma que el servicio final presente siempre las mimas características.

• Desarrollar planes de capacitación a los profesionales que laboran en la institución y en las dependencias de la institución para que conozcan a profundidad y en totalidad las etapas de las actividades que presentan en el desarrollo la prestación del servicio y como este afecta el resultado final.

• Establecer indicadores de gestión para evaluar la eficacia, eficiencia y la adaptabilidad de los procesos.

• Determinar cuales son los subprocesos y actividades que deben rediseñarse o suprimirse por su baja contribución al resultado final del proceso.

El Servicio Farmaceutico de la IPS Medicauca no cuenta con un Manual de Procesos exigido a estos por la Resolución 1403 de 2007, lo que trae consigo una serie de factores que afectan la calidad del servicio, por lo cual este se ve obligado a diseñar, actualizar e implementar dicho manual que le sirva como base a los empleados en la toma de decisiones en los procesos administrativos y técnicos, además de realizar cambios que contribuyan al mejoramiento continuo del Servicio.

Lo interesante de este Manual de Procesos es que busca contribuir con el mejoramiento de la eficacia y la eficiencia en las actividades que se realizan en la dirección administrativa y técnica del Servicio.

Teniendo en cuenta que para cada proceso es indispensable, ya que se contara con una herramienta para contar con una información rápida y oportuna, condicionalmente se llevara el control de cada de los registros, formatos y responsabilidades de los diferentes procedimientos que quedaron designados.

Igualmente para el responsable de los procedimientos es beneficioso por que le permite mejorar sus funciones, indicándole como, cuando y con quien las hace para tratar de realizarlas cada vez mas eficazmente conociendo los pasos necesarios al momento de remitirse a cualquier procedimiento.

De este modo, se espera que no se presentes inconvenientes ni deficiencias en los procesos para los nuevos empleados al momento de cumplir sus actividades.

Objetivos del proyecto

Objetivo General

• Hallar las herramientas necesarias para estructurar y mejorar el manual de procesos de la IPS Medicauca con el cual se logre trabajar de forma organizada en pro de la estandarización, normalización y mejoramiento de los procesos administrativos y técnicos que se dan dentro del Servicio Farmaceutico.

Objetivos Específicos

• Describir y documentar la situación actual de los Procesos al interior de la institución.

• Realizar un plan de mejora en los procesos.

• Destacar la importancia de la estandarización

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