Análisis caso Circo Solei

Universidad de Especialidades

 “Espíritu Santo”

Maestría en Administración de Empresas

Modalidad Online

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MÓDULO:

Reingeniería y Gestión de Calidad

TUTOR:

Msc. César Espinoza Samaniego  

MAESTRANTE:

Giler Alava Martina

15 de Mayo 2015

ANALISIS CASO CIRCO SOLEI

1. IDENTIFICAR PERSONAJES.

• Guy Laliberté, Fundador del Cirque du Soleil y presidente
• Louise Murray, Vicepresidente de Planificación Tour y Alianzas
• Ines Lenzi, el Director de Gestión Asociación
• Inés Lenzi, , dirige La Asociación Departamento de Gestión de Información
• Gera landmeter  dirige el Departamento de Planificación Tour
• Sylvain Guimond es el Director de Desarrollo de Sitios Touring
• Louise Rémillard, Director Senior de Auditoría Interna
• Daniel Lamarre, presidente y consejero delegado
• Jacques Marois, Vice-Presidente de los shows de Touring.
• Jacques Marois aprobación de escenarios
• Director financiero desarroloa los casos para las diferentes opciones.

1. DIFERENTES SITUACIONES QUE SE PRESENTAN EN ESTE CASO.

Con fecha 23 de diciembre 2008 Louise Murray inicia su análisis de dos propuestas muy prometedoras para el 2010. La planificación es un proceso largo y dilatado por lo que Louis busca mira todos los ángulos para optimizar el proceso aún más.

El Cirque du Soleil reconocido a nivel mundial, cuenta hoy en día con cerca de 4.000 empleados, entre ellos 1.000 artistas provenientes de 40 países diferentes. Ha recibido premios como el Emmys, el Drama Desk Award, el Premio Bambi, el ACE, Geminis, el Félix y la Rosa de Oro de Montreux.

Es importante resaltar una de las mayores fortalezas de la empresa que radica en la velocidad con la que se trasladan de un sitio a otro, manejando una logística en un orden muy preciso para asegurar la trasferencia del material y de la gente al nuevo sitio de espectáculo sobre todo en países visitados por primera vez donde la experiencia es nueva. En este último caso el tiempo de mudarse es de 10 dias, en tres desmantelan y preparan el material para envío y los siete restantes para la ubicación en el nuevo lugar.

La cancelación de un espectáculo afecta no sólo en beneficios inmediatos sino también porque no se puede reprogramar un espectáculo ni extender su estancia con fecha posterior debido que otras ciudades esperan.

El equipo técnico debe estar disponible desde el inicio de la instalación y es a menudo      el último equipo en empacar.

El equipo transferido incluye todos los sistemas necesarios para gestionar y transferir los datos de funcionamiento y la información transaccional.

Algo muy importante también dentro de todo el proceso es que necesariamente los remolques han sido adaptados para transportar los servidores y equipos, lo que les permite ser configurados sin desembarcar. Esta implementación lo que reduce  el tiempo en un 25%.

Se desarrollaron cajas portátiles  registradoras conectadas directamente a los sistemas centrales de la sede, las ventas de inventario y de la pista se realiza en tiempo real.

La taquilla también fue rediseñada para ser utilizada desde un remolque para reducir al mínimo la necesidad de conexiones y la configuración del sistema.

Cirque tiene acceso constante a una red de comunicación que le permite mantener en contacto a su personal con su familia mientras se está en movimiento.

Cirque mantiene documentada todas las tareas de instalación y desmontaje, el personal necesario para cada día de la operación y las condiciones requeridas de los empleados, mediante nomenclatura detallada del material requerido en cada tour lo que permite conocer de manera exacta todo lo que se transporta, embalaje y etiquetado adecuado, planificación de transporte  y coordinación de los envíos para resolver los trámites aduaneros.

En Cirque se considera que hay un gran potencial de ahorro en la racionalización de los planes turísticos para maximizar la capacidad de un espectáculo y en proponer itinerarios que reduzcan al mínimo los gastos de viaje y de envío y tiempos de instalación.

La planificación es la clave del éxito para Cirque. Uno de sus más valiosas aportaciones que tiene sin duda ha sido la racionalización del proceso de planificación, que se implementó con éxito en la gestión para preservar la capacidad para aprovechar las oportunidades de negocio.

El proceso  comprende cuatro planes distintos;

1. Planeación estratégica de tres a cinco años
2. El plan a largo plazo de  de 30 a 36 meses
3. El plan táctico basado en 18 meses  a horizonte de 30 meses
4. El plan operativo, que tiene un horizonte mucho más corto de 12 a 18 meses

El  Vicepresidente de Planificación Tour y asociaciones está encargado de  desarrollar y mantener las relaciones con los socios comerciales y promotores locales.

Los beneficios serían mayores si no se dependiera de los promotores, pero la ventaja que ellos proporcionan es que están familiarizados con la comunidad de patrocinio local y esto también ofrece la posibilidad de mayores ingresos.

Dentro de la creación de valores de Cirque, no permite que el mayor beneficio sea para los promotores ya que considera principalmente a sus artistas.

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