Aseguramiento De La Calidad
Enviado por javo9013 • 17 de Septiembre de 2014 • 887 Palabras (4 Páginas) • 290 Visitas
BIOCLINICAL-LAB
Laboratorio clínico. S.A. DE C.V.
Edición:
PRIMERA
Manual de calidad PAGINA: 10 de 35
FECHA 16-09-2013
2.3. Política de calidad
El objetivo que se tiene en el laboratorio clínico es lograr la satisfacción del cliente, por medio de la excelencia de sus servicios.
Este objetivo se logra mediante el trabajo en equipo de todos los integrantes de la empresa, buscando la motivación, integración y la satisfacción del personal, con el apoyo de la formación continua.
Es vital para la estación de servicio mejorar las relaciones con los clientes y proveedores.
En estas premisas están implicados todos los miembros de la empresa, los cuales, mediante un trato común cordial y respetuoso, trataran de llegar a la excelencia en todo aquello que realice.
Sabemos que la única forma para ser competitivos y mantener una posición de liderazgo es teniendo una mejora continua.
Estos objetivos, política y acciones, están reflejados en los manuales de: calidad, procedimientos, operación y en aquellos documentos necesarios para el cumplimiento de las diferentes tareas, así como en toda la documentación complementaria que forma parte del sistema de gestión de la calidad.
ATENTAMENTE
______________________________
DIRECCION GENERAL
BIOCLINICAL-LAB
Laboratorio clínico. S.A. DE C.V.
Edición:
PRIMERA
Manual de calidad PAGINA: 11 de 35
FECHA 16-09-2013
2.4 Planificación
2.4.1 Objetivos de la calidad
Anualmente se establecen los objetivos de calidad que deben cubrir todos los puntos de la política de la calidad, el compromiso con la mejora continua y la satisfacción de los requisitos en los servicios. Los objetivos de la calidad se establecen después de realizar la revisión del sistema de la calidad, ya que el resultado de la misma es de vital importancia para definirlos.
El plan anual de objetivos de calidad contiene la planificación de las actividades y los recursos necesarios para alcanzar los mismos. El plan anual de objetivos lo aprueba la gerencia y se realiza su seguimiento en las reuniones del comité de la calidad.
2.4.2 Planificación del sistema de gestión de la calidad.
La gerencia se asegura de:
Identificar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación.
La secuencia e interacción de los procesos.
Los métodos para que los procesos sean eficaces.
La disposición de recursos e información para el seguimiento de estos procesos.
Realizar el seguimiento, medición y análisis de los procesos.
Implementar acciones para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de los procesos.
BIOCLINICAL-LAB
Laboratorio clínico. S.A. DE C.V.
Edición:
PRIMERA
Manual de calidad PAGINA: 12 de 35
FECHA 16-09-2013
2.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación.
2.5.1 Responsabilidad y autoridad.
En la estación de servicio se definen un correcto flujo de responsabilidad y funciones para establecer un sistema de gestión de la calidad eficaz, que permita fijar en toda su estructura de recursos humanos un proceso de mejora continua que sea la espina dorsal de todas las actividades de la empresa. También se define la estructura de la organización como el comité de calidad que da seguimiento con una periodicidad bimestral.
...