Autorefleciones

Qué importancia tiene hoy en día la Administración?

Es de vital importancia dentro de cualquier tipo de entidad para que esta logre sus objetivos, realizar una buena administración de recursos humanos, financieros y materiales conlleva a obtener los resultados planteados por la empresa, el papel del administrador, sus técnicas, habilidades y conocimientos son de suma importancia, la administración se aplica en cualquier área de una empresa.

¿En qué consiste el Benchmarking?

El benchmarking, en pocas palabras, es una técnica o herramienta de gestión que consiste en tomar como referencia aspectos de nuestra competencia, y adaptarlos a nuestro negocio o empresa.

Para hacer uso del benchmarking, en primer lugar debemos estudiar a nuestros competidores (especialmente a los principales o a los líderes), recopilar toda información relevante sobre ellos, analizarla, e identificar o destacar los aspectos o estrategias que estén usando o aplicando y que mejores resultados les estén dando.

Paso seguido, procedemos a tomar como referencia dichos aspectos o estrategias, y los adaptamos a nuestro negocio, agregándole nuestras mejoras y nuestra creatividad.

Por ejemplo, podemos tomar como referencias sus productos, sus servicios, sus procesos de trabajo, sus políticas, sus estrategias comerciales, sus canales publicitarios, sus puntos de ventas, sus promociones, sus métodos de ventas, etc.

Recalcar que el benchmarking no significa que espiemos o copiemos a nuestra competencia, sino que tal como ya lo hemos mencionado, tomemos como referencia sus principales aspectos o estrategias, y los adoptemos a nuestro negocio, agregándoles nuestras mejoras y nuestra propia creatividad.

Bibliografía: CreceNegocios.com

¿En qué consiste la Calidad Total?

Es un sistema de gestión empresarial íntimamente relacionado con el concepto de Mejora Continua y que incluye dos fases: Gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción y el Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio.

Es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está localizado hacia el cliente, la calidad total no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una máquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario del más bajo nivel jerárquico están comprometidos con los objetivos empresariales.

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