BENCHMARKING

La creciente competencia en combinación a la gran demanda y requerimientos del consumidor en cuanto a calidad, flexibilidad, rapidez, funcionalidad y bajos costos, han puesto no sólo a las organizaciones en revolución sino a las personas implicadas en estas. Tendencias, técnicas y filosofías apuntan a un futuro en el que las habilidades de las compañías deben responder de manera rápida y decisiva a los cambios, ya que de eso dependerá la permanencia de las mismas en el contexto actual. Es importante destacar, es que las organizaciones están creciendo de gran manera en tamaño y servicios para satisfacer al cliente y a su vez ser flexible, alerta a las necesidades e interactiva en todo sentido, todo esto conlleva a la utilización del “empowerment”.

Pero ¿Qué es empowerment? , según el video expuesto; se refiere a un proceso que se utiliza como estrategia la lograr una relación de trabajadores entre la organización y su gente y de esta manera fomentar la confianza, la responsabilidad, autoridad y compromiso y así mejorar la calidad, la productividad y servicio del cliente dentro de la empresa. Pero ¿Cómo saber si es el momento de introducir dentro de mi organización esta estrategia?, para emplear el empowerment las empresas deben enfrentase a circunstancias como: cuando hay una competencia global y luchar por ser el mejor, clientes insatisfechos o descontentos por el servicio brindado, poca o falta de rapidez en la innovación de un producto al mercado, cambios de valores que atraviesan los empleados, estancamiento de la eficiencia y de la productividad, y la tecnología que cambia repentinamente; al tener todos estas circunstancias dentro de la organización es necesario la aplicación de dicho proceso.

Visto el concepto de una perspectiva empresarial y el momento adecuado de la utilización del empowerment, es necesario dar a conocer los requisitos indispensables que se deben tener en cuenta en la instauración de la creación empowerment; es preciso tener perceptible la visión clara de la estrategia empresarial así como políticas, procedimientos que se generan dentro de la empresa; compartir y generar confianza entre los empleados y por ende generar un clima de confianza entre los colaboradores por medio de una comunicación abierta y honesta; dar inicio a capacitaciones y provisiones de recursos necesarios; generar sistemas de evaluación, reconocimientos y recompensas hacia los colaboradores de la organización para incentivarlos y componer así un equipo de alto desempeño donde los integrantes se comprometen con la organización adoptando como suyas las metas de la empresa.

La involucración del personal es importante en este proceso ya que ellos tienen un mayor compromiso, y que estos forman grupo que coordinan con continua comunicación, compartiendo responsabilidades para trabajar en función de un mismo objetivo como el cliente y así influir en este.

Al momento de plantar

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