Caso: Actividades de Hoy

Caso: Actividades de Hoy

En estos momentos, Usted asumirá el rol Juan Carrasco; Analista de Selección de la empresa Nestlé Perú. Entre las principales funciones: llevar a cabo los procesos de selección, levantamiento de perfiles y cumplimiento de indicadores.

El equipo que conforma el área de selección son de 4 personas: 1 es nuevo, tiene 2 días en la empresa, 2 analistas están ausentes: uno tiene descanso médico por 1 mes y el especialista se encuentra en una capacitación por dos semanas. Entre el día de ayer y hoy han llegado nuevas solicitudes que deben ser atendidas inmediatamente, el Line Manager del área se encuentra en un Curso por tres días y no podrá estar comunicado por ese tiempo, solo tiene acceso a los correos en la hora de refrigerio y a la salida.

Juan Carrasco es uno de las 3 personas que se encuentran en la oficina, el Coordinador antes de irse al curso, indicó que sus correos serían derivados a todo el equipo para que tengan conocimiento y estén al pendiente para dar respuestas rápidas, además indicó tener presente:

• Cumplimiento de Indicadores
• Status de procesos
• No caer en incidencia

Carga de Procesos

Las solicitudes que ingresaron entre el día de ayer y hoy son:

1. Campaña Panetones, se requieren 52 personas para que inicien labores el 01/06, el Cliente interno está programando la capacitación para los días 30 y 31 de mayo y necesitan al personal listo. Considerar carnet de sanidad, tiempo completo y pago por día S/50 neto. El Cliente interno ha solicitado una reunión urgente para conocer el tratamiento del proceso y asegurar el cumplimiento.

Fecha de recepción del correo: jueves 19/05, hora 09:00a.m.

Enviado al correo del Coordinador de Selección

1. Requerimiento de 30 vendedores para el Negocio de Helados, el ingreso es para el 06/06 y la inducción inicia el 30/05, el LM desea participar de la etapa final del proceso de selección, debido a las incidencias presentadas con los candidatos anteriormente y no desea arriesgarse al tener puntos de ventas descoberturados. (nota: el Line Manager es muy especial, anteriormente se ha tenido dificultades en la comunicación en base a fechas de presentación y calidad de candidatos)

Fecha de recepción del correo: viernes 20/05, 08:04a.m.

Enviado al correo del Coordinador de Selección

1. El área de Calidad ha enviado un correo a fin de conocer los indicadores del mes de mayo y el status de los avances de los procesos, para revisarlos en la reunión del lunes 23/05 (como no estará el Coordinador ni el Jefe, tendrá que asistir uno de los analistas)

Fecha de recepción del correo: viernes 20/05, hora 07:58a.m.

Enviado al correo al Jefe de R&S

 Además de las solicitudes, a tu correo te ha llegado:

1. EL Line Manager de CD, te ha enviado un correo indicando que el resultado de la prueba de manejo de los montacarguistas no ha sido favorable y está a la espera de una explicación inmediata.

Fecha de recepción del correo: viernes 20/05, hora 08:35a.m.

1. El Line Manager de Customer Service, ha solicitado el status del proceso del Analista de Customer Contact, no entiende porque no se ha logrado cubrir la vacante, el proceso lleva 1 mes sin cubrirse.

Fecha de recepción del correo: jueves 19/05, hora 07:40p.m.

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