Coca Cola

Supuesto 1

1-Objetivos de la investigación:

Los principales objetivos son distribuir la información de los productos a los consumidores potenciales, para que posteriormente conociendo mejor las características del producto incrementen sus compras.

Asi de esta forma National conseguiría una mayor lealtad de los clientes.

El tercer objetivo es identificar los errores que se están cometiendo en el aréa de producción para incrementar la productividad.

2—Necesidades de la información:

2.1: Conocer los beneficios esperados al aplicar el proceso de investigación.

2.2: Dar a conocer a los clientes las características de los productos.

2.3:Tiene que ser una información fiel para dar una buena imagen de la empresa.

2.4: La información debe ser fiable para que resulte útil para la toma de decisiones.

2.5: Tiene que reflejar la realidad, que se corresponda con la situación de la empresa.

Supuesto 2

a) Cambios propuestos en el formato de preguntas:

En ciertas preguntas se debería usar un lenguaje más sencillo,claro y directo para que el encuestado lo reciba más rápido.

También debería evitar dobles preguntas, las preguntas comprometidas que puedan afectar al encuestado. Empezar por preguntas sencillas e ir profundizando.

b) Cambios en la secuencia de preguntas:

Están bien ordenadas porque van de lo más sencillo a lo más complicado, aunque la encuesta no tiene gran dificultad para la gente.

c) Cambios en la secuencia de preguntas:

Las preguntas están bien ordenadas ya que empieza por las más sencillas y crean interés al encuestado, llevando de lo más sencillo a lo más específico y dejando para el final als preguntas de clasificación, haciéndole al encuestado más ágil la encuesta.

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