Control Estadístico De Calidad Actividad 1

Bibliografía:

Gutiérrez, H. (2009). Control estadístico de calidad y seis sigma. (2ª Ed.).

México: Editorial McGraw Hill.

ISBN: 9789701069127.

Más apoyos proporcionados por la profesora.

Ejercicios a resolver:

Responde a las siguientes preguntas:

1. ¿Por qué es difícil definir la calidad?

2. Discute brevemente las ocho dimensiones de la calidad. ¿Mejora esto tu comprensión de la calidad?

3. Escoge un servicio o producto específico, y explica cómo las ocho dimensiones de la calidad impactan en la aceptación general de los consumidores.

4. ¿Cuáles son las tres principales herramientas técnicas usadas para mejorar y controlar la calidad?

5. Verifica si existe relación entre el esfuerzo al corte y el diámetro de los puntos de soldadura con la siguiente información correspondiente a 12 puntos de soldadura. Los valores se muestran a continuación:

Diámetro de soldadura (10-3 pulg) Esfuerzo al corte (lb/pulg2)

370 400

1550 1600

3530 3600

1960 2000

3840 4000

580 800

2920 2500

3200 4000

910 1250

920 700

2670 3100

1700 2200

1. Los siguientes datos representan el número y el porcentaje de tacómetros defectuosos encontrados en una muestra diaria de 750 unidades.

Día Número de defectuosos Porcentaje de defectuosos Día Número de defectuosos Porcentaje de defectuosos

1 4 0.00533 11 1 0.00133

2 3 0.00400 12 0 0.00000

3 2 0.00267 13 0 0.00000

4 0 0.00000 14 3 0.00400

5 9 0.01200 15 0 0.00000

6 8 0.01067 16 2 0.00267

7 1 0.00133 17 3 0.00400

8 3 0.00400 18 0 0.00000

9 2 0.00267 19 0 0.00000

10 5 0.00667 20 2 0.00267

Determine los límites de control para una carta p.

Procedimientos:

1.- Porque es difícil definir la calidad?

Porque cada persona la entendemos distinto, pues lo que para mí sería de excelente calidad y satisface mis necesidades, para otra persona no lo será y el tendrá su opinión de que si tiene calidad y cumple con sus expectativas.

2.- Discute brevemente las ocho dimensiones de la calidad. ¿Mejora esto tu comprensión de la calidad?

Bueno de acuerdo a las ocho dimensiones, nos indica las características que debe reunir un bien y servicio para que sea considerado de calidad, y con esto tenemos herramientas para determinar si los bienes o servicios que adquirimos son de calidad y cumplen con nuestras expectativas.

3.- Escoge un servicio o producto específico, y explica cómo las ocho dimensiones de la calidad impactan en la aceptación general de los consumidores.

Vamos a hablar de la compra de una laptop, tengo que verificar la que esté de acuerdo que le daré, y si no presenta

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