DISEÑO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION INTEGRADO EN MICROMERCADO LA GRAN BENDICIÓN

DISEÑO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION INTEGRADO EN MICROMERCADO LA GRAN BENDICIÓN

TALLER 1 IDENTIFICACION, PRIORIZACION Y CARACTERIZACION DE GRUPOS DE INTERES

La gran bendición es un micromercado ubicado en el barrio diamante 2 en la ciudad de Bucaramanga, Santander, fue creada por el señor Walter Martínez hace xx años, y está encargada de suministrar artículos o productos de la canasta familiar.

IDENTIFICACIÓN GRUPOS DE INTERÉS

Proveedores, clientes, propietarios, ayudantes, entidades reguladoras, entidades financieras, asociación de tenderos en Santander.

PRIORIZACIÓN DEL GRUPO DE INTERÉS

Definición grupo de interés

Clientes: grupo de personas que adquieren el producto o servicio de la empresa

Propietario: Es la persona que tiene derecho de propiedad de bienes (inmuebles)

Empleados: Personas pertenecientes a la empresa que ejercen una función o trabajo dentro de ella.

Ayudantes: Grupo de personas que apoyan el desarrollo de las actividades de la empresa.

Domiciliario: persona encargada de llevar el producto o servicio a un lugar determinado

Entidades gubernamentales: Es el conjunto de organizaciones públicas que realizan la función administrativa y de gestión del estado

Proveedores: Es la persona que surte o abastece la empresa con existencias (productos o artículos).

Servicios públicos: son el conjunto de actividades y prestaciones permitidas, reservadas o exigidas a las administraciones públicas por la legislación en cada Estado, y que tienen como finalidad responder a diferentes imperativos del funcionamiento social, y, en última instancia, favorecer la realización efectiva de la igualdad y del bienestar social.

Entidades financieras: son aquellas encargadas de facilitar la financiación a los que necesitan recursos

Asociación de tenderos: es un vínculo de reflexión y de interacción entre los diferentes actores del sector minorista para hacer comunicar, las experiencias, necesidades y demandas.

La metodología manejada para la priorización de los grupos de interés fue el promedio, que consiste en la puntuación de cada uno de los grupos de 1 a 5 obteniendo  este resultado.

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