DISEÑO PLAN DE MANEJO AMBIENTAL EN ``PAÑALERA PEQUIS ENTREGA A DOMICILIOS``

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA VIRTUAL

DISEÑO PLAN DE MANEJO AMBIENTAL EN ``PAÑALERA PEQUIS ENTREGA A DOMICILIOS``

APRENDIZ

ANDREA ESTEFANIA OCHOA PELUFFO

OSCAR MAURICIO RONDON CORZO

NICOL GUIOMAR TRIANA

FASE 2 DISEÑO DE UN PLAN DE MANEJO AMBIENTAL PARA PRODUCTO O SERVICIO

INSTRUTOR: ANDRES RICARDO PEREZ CORTES

JULIO DE 2021

TABLA DE CONTENIDO

INTRODCUUCION ……………………………………………………  1

DEFINICION DE SERVICIO………………………………………...   2

OBJETIVO GENERAL……………………………………………….   3

OBJETIVO ESPECIFICO…………………………………………….   3

DIAGRAMA DE FLUJO……………………………………………...   4

CUANTIFICACION Y CUALIFICACION DE RESIDUOS………    5

MATRIZ DE IMPACTOS AMBIENTALES……………………….    6

DESARROLLO PROGRAMA AMBIENTAL……………………...    7

INTRODUCCION

Este trabajo se basa en el emprendimiento de productos para bebés con el fin de implementar estrategias que nos permitan satisfacer la necesidades de nuestros clientes brindándoles así las mejores atenciones y mejorares calidad en marcas de accesorios que requieren para sus bebés, También se basa en  brindarles un buen servicio y para esto sería importante tener en cuenta que a muchas personas les queda difícil encontrar un local cerca donde puedan comprar los productos para sus bebes y les toca desplazarse a otros lugares, por esto decidimos prestar un servicio a domicilio donde todos nuestros clientes puedan observar los productos que ofrecemos y de muy buena calidad, llamarnos a nuestro línea de atención y nosotros con gusto les haremos llegar lo que necesitan, esto se hace con el fin de ganar calientes además de eso que queden satisfechos con nuestro servicio y a la vez nos ayudan a crecimiento de nuestro negocio.

DEFINICION DEL SERVICIO

SERVICIO ENTREGA DE DOMICILIOS PRODUCTOS PARA BEBE

El servicio de entrega a domicilio es uno de los aspectos más apreciados por los clientes, mediante el cual se acercan los productos o servicios ofrecidos por el local hasta el lugar donde se encuentran los clientes, permitiendo que estos disfruten de dichos productos sin tener que hacer desplazamiento hasta el punto de compra hay que tener en qué cuenta que si se elabora correctamente nos permitirá aumentar la satisfacción de nuestros clientes y por consiguiente se generara un aumento en la adquisición de nuestro servicio.

Ofrecer el servicio a domicilio no está nada mal, para nosotros es un placer servirles y Lograr satisfacer de una manera más fácil y común a nuestros clientes ya que este nos permite alcanzar un mayor número de clientes y  a la vez se pueden crear diferentes promociones para aquellas personas que no están cerca del negocio se motiven a realizar su pedido, Los servicios de entregas a domicilio representan por tanto uno de esos servicios de gran valor para nuestros clientes modernos, nada hace más feliz a un cliente hoy en día que facilitarle la recepción de su producto, incluso la gran Mayoría de ellos no tendrán reparo en pagar un poco más a cambio de no tener que perder un par de horas entre el tráfico para moverse hasta tu local para traer un producto.

Nuestra tienda pañalera Pequis está especializada en comercializar y promover todos los productos requeridos para el cuidado e higiene de tu bebé, aquí manejamos todos los productos que necesita tu bebé cómo pañales, teteros, Chupos, cobijas, completos alimenticios y accesorios entré otros. Y no solo eso lo más importante es que aquí ofrecemos las compras a domicilios no es necesario que salgas de casa.

Existen unos elementos a tener en cuenta para ofrecer un servicio a domicilio excelente los cuales son:

• EL MODELO DE NEGOCIO: Ofrecer servicio a un valor añadido acorde a tu modelo de negocio que genere expectación e interés entre los clientes, ya que a través de nuestros clientes obtendremos ese servicio que nos ayudaran a que nuestro negocio crezca

• ENTREGA:  tiempo de entrega es un punto fundamental en el proceso de entrega a domicilio, pero no se resume únicamente en entregar un servicio o producto en el menor tiempo posible, en muchas ocasiones el cliente lo que desea es tener el producto o servicio contratado en el momento preciso, no en el menor tiempo, por esta razón es fundamental conocer las necesidades de nuestros clientes para poderles ofrecer un servicio óptimo

• PRODUCTOS: El producto marcará en gran medida el funcionamiento general del servicio

ZONAS DE ENTREGA: El servicio de entrega a domicilio debe estar pensado para llegar a un gran número de personas, si el servicio por cualquier razón no llega a las zonas.

Principales donde se concentra la mayor parte de tus clientes deberías pensar que a la larga podría convertirse en un arma de doble filo. Los clientes que no puedan disfrutar del servicio se sentirán excluidos y por consiguiente perderán confianza en tu negocio.

• ENTREGAS PROPIAS O SUBCONTRATAS: Efectuar las entregas de tus servicios es posible siempre que cuentes con la flota de vehículos necesarios, esta opción evidentemente aumentará considerablemente la inversión a realizar, Por otra parte subcontratar una empresa de entregas a domicilio es muy común y te ahorrara grandes inversiones y tramites

• OPTIMIZACION DE PROCESOS: Para dar a tus clientes un gran servicio es preciso que se optimice de manera consciente el proceso.

• PROGRAMA DE ENTREGAS:  el proceso consiste en esperar a tener un número mínimo de pedidos y darles salida de manera conjunta, lo que reduce el coste de envío

• CONFIRMACION DE CITAS: La ausencia del cliente en el momento de la entrega genera gastos, si se evita con la confirmación antes de la entrega se aumenta la rentabilidad

Nos encontramos ubicados en el barrio el portal municipio de Girón Santander conocido popularmente como el “Parque de las palomas”; sector de alta afluencia de personas, cerca de paraderos de buses y transporte público garantizando el tráfico de clientes potencial, aquí contamos con productos de las marcas más reconocidas a nivel nacional como los son WINNY- HUGGIES- PEQUEÑIN-AVENT-JHONSON-ARRURU-NESTLE Entre otros, garantizando la satisfacción de nuestros clientes con productos de buena calidad y precios cómodos para el sector socioeconómico.

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