Definición.- Se trata de precisar los riesgos en los cuales incurren tales acreedores y los dueños de la empresa así como la conveniencia o la inconveniencia de cierto nivel deudor de la firma.

BALANCE SCORE CARD

EMPRESA ECONOMIC´S TOURS

1. PERSPECTIVA  FINANCIERA    

1. Índice de endeudamiento (en porcentaje).

Definición.-   Se trata de precisar los riesgos en los cuales incurren tales acreedores y los dueños de la empresa así como la conveniencia o la inconveniencia de cierto nivel deudor de la firma.

Meta.-  Establecer una deuda promedio del 17% para evitar el sobrendeudamiento.

Formula:

[pic 1][pic 2]=[pic 3][pic 4]

Resultado

Estrategias.- Se pretendió mantener una deuda promedio del 17% para evitar riesgo de sobreendeudamiento, considerando el análisis de este indicador nuestra empresa goza de una excelente posición respecto al nivel de endeudamiento

1. Índice de solvencia (en porcentaje)

Definición.-  Capacidad financiera de una empresa para hacer frente a sus obligaciones de pago. No solo se habla de efectivo, sino también de todos los bienes y recursos disponibles.

Meta.- incrementar en un 85% la solvencia de la empresa.

Formula:

[pic 5]

Resultado

Estrategias.- Se estableció que la  empresa desea obtener un 85% en su solvencia, para nuestra empresa el 66,30% representa un nivel ideal tal y como se nos indica en el nuestro BSC, por lo tanto queremos seguir mejorando nuestra capacidad financiera por medio de la mejora de la planeación de la empresa y la capacidad de llevar de forma adecuada los registros contables.

2. INDICADORES DE RENDIMIENTO

2.1 Número de vehículos dañados durante un año

Definición.- Este es un indicador que sirve para la medición de los vehículos (furgoneta, bus) dañados durante el lapso de tiempo.

Meta.- Reducir en un 10% el número de unidades dañadas de transporte turístico, ya que actualmente la empresa cuenta con el 17% de unidades dañadas.

Formula:

[pic 6]

Resultado

Estrategias.- La empresa Economics Tour estableció como meta la reducción del 10% de unidades dañadas de transporte de turismo, lo que se ha hecho una evaluación y se obtuvo que de 25 vehículos que la empresa posee, 4 se encuentran dañados lo que representa el 16% y se encuentran en el color rojo en el BSC. Una de las estrategias para poder cambiar y llegar a la meta establecida es hacer una revisión preventiva mecánica cada viaje.

1. Número de paquetes no cumplidos el itinerario

Definición.- Este indicador es utilizado para medir cuantos paquetes no cumplieron con el itinerario completo.

Meta.- reducir a un 2 % a los paquetes que no se cumple todo el itinerario, ya que se encuentra la empresa en un 5% de itinerarios no cumplidos.

Formula:

[pic 7]

Resultado

Estrategias.- La empresa Economics Tour ha logrado reducir los itinerarios no cumplidos, ya que se encontraba en un 5% de estos itinerarios no cumplidos, por lo que se tomó una serie de correctivos lo que fueron coordinar con anticipación con los lugares el tiempo y hora establecida, razón por la cual se logró reducir a 1,4 lo que me reflejo un porcentaje del 120%.

2.3Puntualidad

Definición: Este indicador es utilizado para medir cuantos empleados (guías turísticos) llegan atrasados a su puesto de trabajo.

Meta.- Reducir en un 5% el atraso de los guías turísticos, que inicialmente se encuentra en un 8%.

Mantener un porcentaje mínimo de empleados que se atrasan a su puesto de trabajo.

Formula:

[pic 8]

Resultado

Estrategias.- Los guías de Economics Tour relativamente si llegan puntuales a su lugar de trabajo en lo cual existe un 33,33% que se atrasan, lo que para una empresa de turismo es un aspecto negativo, ya que esto desorganiza los itinerarios, razón por las cual se debe establecer políticas de incentivos para los empleados puntuales.

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