Descripción de la escena conflictiva

Objetivo:

Aplicar la relación ganar-ganar en un conflicto real

Procedimiento:

Para llevar a cabo este trabajo se realizaron las siguientes actividades:

1.- Revisé y comprendí el objetivo de esta actividad.

2.- Revisé la bibliografía relacionada al tema, en el sitio de Internet mencionado en este reporte.

3.- Realicé paso a paso y como lo indican las instrucciones, las actividades que están contenidas en este sitio de Internet.

Resultados:

A continuación un expongo los resultados de la actividad solicitada.

Ejercicio 1. Descripción de la escena conflictiva.

Caracteres: Mi compañero de trabajo que es almacenista y yo que soy cajero liquidador.

Argumento: La relación laboral que existe entre los dos debe tener mucha comunicación, respecto a esto mi compañero no realiza de manera adecuada su trabajo y por este motivo yo tengo que realizar ajustes en las liquidaciones, ya se ha platicado con el y siempre esta en un plan defensivo y nada cooperativo.

Escenario: La actividad se realiza dentro de la empresa donde laboramos y es todos los días por las tardes.

Contenido:

1.- Tienes razón, voy a estar más atento para que no ocurran este tipo de fallas.

2.- Claro si yo realizo bien mi trabajo tu también harás bien el tuyo.

3.- Si yo me voy temprano a descansar, tú puedes hacer lo mismo por que entre los dos y con una excelente comunicación realizamos más rápido el trabajo.

¿Qué tipo de reacción al conflicto tiene el vecino?

Esta siempre a la defensiva y se escuda en que el no se equivoca nunca

¿Cuál sería tu propuesta de solución?

Platicar y llegar a un acuerdo en los tiempos en que realiza su trabajo.

¿Qué debe contestar y/o hacer la pareja que se siente afectada?

Aceptar que entre mejor comunicación y apoyo haya entre las dos partes, el trabajo se realiza de mejor manera y mas rápido, para de esta manera estar mas tiempo con la familia.

Justifica tus respuestas.

Yo necesito que el registre en el sistema las devoluciones de las ruta de reparto, sin embargo cuando yo procedo a realizar la liquidación correspondiente el todavía no ha registrado la devolución, lo que genera un atraso en las actividades diarias y por lo mismo me voy mas tarde a descansar. Pero el no se quiere dar cuenta que si me afecta a mi también se afecta el mismo ya que si yo no liquido el no puede cuadrar su almacén y viceversa, entonces si ambos hacemos nuestro trabajo a tiempo los dos salimos ganando (tiempo).

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Para la segunda parte del ejercicio se toma el ejemplo anterior.

Al poner en práctica

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