Diagrama De Causa Y Efecto

INTRODUCCIÓN

Durante muchos años, la calidad ha sido uno de los factores más importantes a tomar en cuenta en los determinados productos que se elaboran en determinadas cadenas de producción.

Las máquinas y los hombres son los principales factores que intervienen en este tipo de procesos, por lo que sobre ellos recae el problema cuando una situación de mala calidad se presenta.

El diagrama de Ishikawa es una herramienta de calidad, creada por Kaoru Ishikawa, la cual nos ayuda a identificar las raíces de problemas presentados en determinadas áreas de una instalación, en la cual se producen bienes, los cuales deben cumplir ciertas normatividades para poder ser aptos para salir al mercado.

Durante el desarrollo de este proyecto, se recopila la información necesaria para entender cómo funciona esta herramienta de calidad, así como sus antecedentes, y además ejemplificaciones para facilitar aún más su comprensión.

OBJETIVO

Aprender a utilizar la herramienta de calidad llamada Diagrama de Ishikawa, como apoyo para el análisis de problemas generados en determinadas áreas de alguna instalación, mediante la recopilación de información y ejemplificación de la forma correcta de implementar esta herramienta en áreas donde se presenten problemas de análisis de causa raíz.

MARCO CONCEPTUAL

Diagrama: Representación gráfica de las variaciones de un fenómeno, de una serie de datos o de las relaciones que tienen los elementos de un conjunto.

Efecto: Resultado de la acción de una causa, implicado en uno de los principios fundamentales de la filosofía y de la ciencia: no hay efecto sin causa. Finalidad u objetivo con que se hace algo.

Causas: Origen de una cosa o suceso. Motivo o razón para obrar de una manera determinada. Causa que produce un efecto siendo totalmente independiente.

Subcausas: Son ideas que surgen como origen para generar un efecto llamado causa, es decir, causas de las causas.

Gráficas: esquema representativo de datos estadísticos o numéricos, por medio de símbolos que muestran la relación de los mismos.

CONCEPTO (ANTECEDENTES)

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO

Los Diagramas Causa-Efecto ayudan a los estudiantes a pensar sobre todas las causas reales y potenciales de un suceso o problema, y no solamente en las más obvias o simples. Además, son idóneos para motivar el análisis y la discusión grupal, de manera que cada equipo de trabajo pueda ampliar su comprensión del problema, visualizar las razones, motivos o factores principales y secundarios, identificar posibles soluciones, tomar decisiones y, organizar planes de acción.

El Diagrama Causa-Efecto es llamado usualmente Diagrama de “Ishikawa” porque fue creado por Kaoru Ishikawa, experto en dirección de empresas interesado en mejorar el control de la calidad; también es llamado “Diagrama Espina de Pescado” por qué su forma es similar al esqueleto de un pez: Está compuesto por un recuadro (cabeza), una línea principal (columna vertebral), y 4 o más líneas que apuntan a la línea principal formando un ángulo aproximado de 70º (espinas principales). Estas últimas poseen a su vez dos o tres líneas inclinadas (espinas), y así sucesivamente (espinas menores), según sea necesario.

Fig. 0. Ejemplo de la estructura de un Diagrama de Ishikawa.

DIAGRAMA CAUSA - EFECTO (ISHIKAWA)

El Diagrama Causa-Efecto es una forma de organizar y representar las diferentes teorías propuestas sobre las causas de un problema. Se conoce también como diagrama de Ishikawa (por su creador, el Dr. Kaoru Ishikawa, 1943), o diagrama de Espina de Pescado y se utiliza en las fases de Diagnóstico y Solución de la causa.

EL DR. KAORU ISHIKAWA (PADRE DE LA CALIDAD TOTAL)

El Profesor Dr. Kaoru Ishikawa nació en el Japón en el año 1915 y falleció en 1989. Se graduó en el Departamento de Ingeniería de la Universidad de Tokio. Obtuvo el Doctorado en Ingeniería en dicha Universidad y fue promovido a Profesor en 1960. Obtuvo el premio Deming y un reconocimiento de la Asociación Americana de la Calidad. Falleció el año 1989.

Dr. Kaoru Ishikawa (1915-1989)

Fue el primer autor que intentó destacar las diferencias entre los estilos de administración japonés y occidentales. Precursor de los conceptos sobre la calidad total en el Japón. Posteriormente tuvo una gran influencia en el resto del mundo, ya que fue el primero en resaltar las diferencias culturales entre las naciones como factor importante para el logro del éxito en calidad. Era gran convencido de la importancia de la filosofía de los pueblos orientales.

Ishikawa estaba interesado en cambiar la manera de pensar de la gente respecto a su trabajo. Para él, la calidad era un constante proceso que siempre podía ser llevado un paso más. Hoy es conocido como uno de los más famosos “Gurús” de la calidad mundial. Todos quienes están interesados en el tema de la calidad deben estudiar a Ishikawa, pero no solamente de manera superficial, repasando sus planteamientos, sino analizando profundamente su concepción del trabajo y sobre todo aplicándola cada quien a su propio entorno.

El control de calidad, término tan usado hoy en día en todos los círculos académicos, fue un planteamiento de Ishikawa, más de 50 años atrás, en el Japón de la post guerra. El control de la calidad en pocas palabras fue definido por él como "Desarrollar, Diseñar, Manufacturar y Mantener un producto de calidad". Es posible que la contribución más importante de Ishikawa haya sido su rol en el desarrollo de una estrategia de calidad japonesa. Él no quería que los directivos de las compañías se enfocaran solamente en la calidad del producto, sino en la calidad de toda la compañía, incluso después de la compra. También predicaba que la calidad debía ser llevada más allá del mismo trabajo, a la vida diaria.

Fue fundador de la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses (Union of Japanese Scientists and Engineers, UJSE), entidad que se preocupaba de promover la calidad dentro de Japón durante la época de la post-guerra.

Ishikawa hizo muchas aportaciones, entre las cuales se destacan:

Creación del diagrama causa-efecto, o espina de pescado de Ishikawa, o en inglés "Fishbone Diagram"

Demostró la importancia de las 7 herramientas de calidad.

Ttrabajó en los círculos de calidad.

Su

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