Dinamica De Grupo

Comunicaci{on defensiva

Se ha hecho referencia, en algunas ocasiones a lo largo de este artículo, al peligro de interrupción que existe en la COMUNICACION por el efecto de aparición de defensas. Una forma que existe de mejorar las relaciones interpersonales consiste en reducir todos los elementos que puedan significar defensa o ataque, aunque éstos sean de una manera muy sutil. Cuando un sujeto percibe una situación de amenaza tiende a emplear su energía en la propia defensa más que en entender al otro o en colaborar en la resolución de un problema común.

En un clima de amenaza defensa, lo que más preocupa y se lleva las energías de los comunicantes no es el contenido de la COMUNICACION. Otro tipo de necesidades son las que adquieren un papel determinante como el tratar de causar buena impresión, necesidad de ganar, tratar de evitar riesgos...

Cuando un sujeto se sitúa a la defensiva, queda totalmente incapacitado para percibir y entender las motivaciones, actitudes y valores de la otra persona. Lo opuesto también es verdad. A una menor necesidad de defensa, las energías se dirigen a facilitar y mejorar el proceso de COMUNICACION interpersonal.

Una conducta o COMUNICACICION defensiva tiende a provocar una escucha defensiva, no prestándose atención al mensaje y todo el proceso de COMUNICACION queda dislocado. El oyente distorsiona el mensaje y tiende a proyectar en la otra persona sus propias ansiedades.

Jack R. Gibb, que no tiene nada que ver con los Bee Gees, ha catalogado seis climas que, de darse, facilitan considerablemente la COMUNICACION y que de no darse, provocan defensas.

Gibb, llegó a esta sistematización de forma experimental utilizando discusiones y conversaciones grabadas que luego analizaba. Fije una larga investigación de más de ocho años. Pero su clasificación final ayuda a coroprender los procesos de la COMUNICACION.

Comunicación Defensiva: 6 actitudes para evitarla

Existen 6 actitudes básicas para alcanzar una comunicación interpersonal efectiva. Si practicas las contrarias, estimularás la comunicación defensiva en el interlocutor. Esto, definitivamente no lo deseamos si pretendemos lograr la profundidad y participación necesaria para avanzar, impactar y acordar en los temas tratados.

1- Descripción VS Evaluación

Una comunicación centrada en la evaluación consiste en constantes juicios y críticas. Dato: son tan bloqueadoras las evaluaciones “positivas” como las “negativas”.

2- No-control VS Control

El control se expresa principalmente por la persuasión constante.

3- Espontaneidad VS Estrategia

Al detectar estrategias como fingir emociones u ocultar información se favorece la tendencia paranoide del interlocutor, la sospecha de motivaciones ocultas se instala.

4- Empatía VS Neutralidad

La neutralidad

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