EVALUACION UNIDAD 3 COR

Puntos: 20

1. Proceso interpersonal que surge de desacuerdos sobre las metas por lograr o los métodos que se usarán para lograr esas metas.

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a.Negociación

b. Conflicto Respuesta correcta, el conflicto es un proceso que comienza cuando una de las partes percibe que la otra ha sufrido un efecto negativo, o está por hacerlo.

c. Política

d. Poder

Correcto

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Question2

Puntos: 20

3. El orden de las cinco etapas del proceso de negociación es:

I. Cierre e implementación.

II. Toma de acuerdos y solución de problemas.

III. Preparación y planeación.

IV. Definición de reglas generales.

V. Aclaración y justificación.

Seleccione una respuesta.

a. I, II, III, IV, V

b. II, III, IV, V, I

c. V, IV, III, II, I

d. III, IV, V, II, I Respuesta correcta, para los administradores y gerentes es muy importante manejar este proceso adecuadamente, ya que de sus habilidades y aptitudes para negociar dependerá el éxito de la empresa y por lo tanto de sus integrantes.

Correcto

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Question3

Puntos: 20

5. Es el conjutno de supuestos, creencias, valores y normas que comparten los miembros de una organización.

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a. Comunicación

b. Liderazgo

c. Responsabilidad social

d. Cultura organizacional Respuesta correcta, las emociones son numerosas y de naturaleza específica.

Correcto

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Question4

Puntos: 20

4. Los costos organizacionales del estrés son:

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a. Asistencia médica, Ausentismo y Rotación, Poco compromiso con la organización, Violencia en el centro de trabajo, Bajo rendimiento Respuesta correcta, las emociones son parte natural de los individuos por lo que no deben ser ignorados por los administradores.

b. Flojera, Alcoholismo, Drogadicción, Poco compromiso con la organización

c. El Control, la motivación, la expresión de emociones y la información

d. El diseño y la estructura de la organización, la centralización y la formalidad, los conflictos entre el personal de producción y el de apoyo a la alta dirección, la especialización, la ambigüedad de las funciones, las cultura organizacional restrictiva, etc.

Correcto

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Question5

Puntos: 20

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