Ejemplo muestreo de trabajo

Ejemplo muestreo de trabajo.

Para empezar con el desarrollo del taller, se acudirá en primera instancia a las etapas necesarias para efectuar sistemáticamente la medición del trabajo:

• Seleccionar: El trabajo que va ser objeto de estudio es la atención por ventanilla de usuarios del servicio de biblioteca.
• Registrar: En esta etapa se tendrá en cuenta tres situaciones diferentes, las cuales son las siguientes:

• Circunstancias: El préstamo de libros se efectúa en un ambiente agradable, organizado (librería y herramientas de trabajo), limpio y, con el espacio suficiente para realizar las actividades que requieren el préstamo de un libro.
• Métodos: El método actual para el préstamos de libros es el siguiente, la persona que necesita un libro debe dirigirse a la página de la Universidad y dirigirse a la extensión de biblioteca, allí realizan la búsqueda del libro que necesiten y mirar si se encuentra disponible en esa sede, posteriormente el usuario debe llenar un formulario para llevarlo a la ventanilla de la biblioteca y efectuar el préstamo, en este momento la monitora solicita los datos para verificar si es estudiante de la Universidad y no tiene deudas pendientes con la biblioteca por incumplimientos en la entrega y hace entrega del libro.

Otra forma de acceder a un libro es, acercándose a la biblioteca, dar el nombre del libro que necesite y la monitora procederá a buscar ya sea físicamente (si conoce bien la ubicación del libro que le soliciten) o sistemáticamente para conocer si está disponible o no.

• Elementos de la actividad:

• Recepción de solicitud de préstamo de un libro a través de los formato de solicitud o verbalmente si es el caso.
• Búsqueda del libro en la biblioteca, la monitora ya conoce la organización de los libros en las estanterías de la biblioteca, por lo que reduce el tiempo de búsqueda del ejemplar.
• Registró y verificación de datos del solicitante en la base de datos que dispone la monitora, si quien realiza la solicitud es una persona externa a la Universidad, la monitora solo pedirá el documento de identidad de la persona, y el uso del ejemplar solo podrá ser internamente, es decir, no se lo pueden llevar.
• Registrar el préstamo del libro, cada libro cuenta con un código de barras, el cual es pasado por el láser para identificar y registrar el libro que será prestado. Por último, con una herramienta llamada etiquetadora ó pistola, la monitora la emplea para poner un tiquete en la parte frontal del libro, el cual  contiene la fecha en que se realizó el préstamo.

• Examinar: Aquí no tendremos en cuenta las actividades en las que no se realiza efectivamente el préstamo de un libro, sino aquellas en la que se realiza, entre ellas se  contemplara el lugar, la persona, tiempo.

• Lugar: Se realiza en un espacio adecuado, ya que los libros no se encuentran amontonados y hay espacios entre las estanterías, lo que permite un fácil desplazamiento del monitor para la búsqueda de algún libro.
• Persona: Los monitores que realizan la actividad son eficientes y eficaces, ya que previamente a ejercer el trabajo pasan por una inducción en donde se les indica cómo funciona el préstamo de libros y la forma en que están acomodados los ejemplares, se podría decir que la mayoría de las veces con dicha inducción, las personas que estarán allí siempre serán las indicadas.
• Tiempo: Se tiene un horario accesible para todos los estudiantes y personas externas, ya que se maneja un turno 8:00 am – 9:00pm (jornada continua).

• Medir: La técnica que se empleara para la medición del trabajo seleccionado es el muestreo del trabajo.

MUESTREO DE TRABAJO.

El muestreo del trabajo es una técnica para determinar, mediante muestreo estadístico y observaciones aleatorias, el porcentaje de aparición de determinada actividad. Se seguirán una serie de pasos necesarios para realizar la medición del trabajo a través de esta técnica.

1. Margen de error y nivel de confianza: En este caso tomaremos un nivel de confianza del 95% y con un margen de error de ±10%, dichas magnitudes fueron asignadas por el profesor.

1. ¿Cómo determinar el tamaño de la muestra?

1. Método estadístico:

Se requiere obtener una muestra representativa que permita medir la actividad o inactividad del trabajo que queremos medir (préstamo de libros por ventanilla), con un resultado que se encuentre en un intervalo de confianza y cierto margen de error, que ya fueron establecidos en el paso anterior. Para determinar el tamaño de la muestra, a través del método estadístico, se debe resolver la siguiente ecuación:

[pic 2][pic 1]

De donde:

B= margen de error

p= Porcentaje de tiempo inactivo (experimental)

q= Porcentaje de tiempo activo (experimental)

Zα= Variable normalizada.

En primera instancia se deben definir los valores tanto de p como de q, que como se enuncio anteriormente, se establecen experimentalmente, con un estudio preliminar, así:

1. Estudio preliminar: Como estudio preliminar y aleatorio, se efectuaron 40 observaciones, repartidas entre viernes y sábado como lo muestra la tabla 1. De esta forma, se podrá obtener una probabilidad de éxito y fracaso más certera, ya que se incluyeron observaciones en las 3 jornadas de trabajo (mañana, tarde y noche)

Tabla 1. Estudio preliminar para la probabilidad de éxito

Una vez obtenidos la magnitud de p y de q, se despeja n de la ecuación 1, y se reemplazan todos los valores que ya son conocidos, el resultado que arroje la ecuación será el tamaño de nuestra muestra.

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