El sistema de gestión de calidad (SGC)

Sistemas de calidad

Gabriela Escalante Moreno

Taller 1: Contextualización

Presentado a:

MSc. Nadia J. Olaya C.

UNIVERSIDAD DE LA COSTA – CUC

BARRANQUILLA

FEBRERO 21

2019

1. Sistema de gestión

Un sistema de gestión es una herramienta que se basa en procesos y acciones relacionados entre sí, en el que se constituye una política, objetivos y así mismo el cumplimiento de estos sobre un conjunto de elementos como son las personas, los procedimientos, las estrategias, los planes, los recursos, los productos, entre otros. Estos sistemas de gestión están basados en normas internacionales que realizan el control de los distintos aspectos de una organización, como la seguridad y salud de los trabajadores, los impactos ambientales que puede originar, la calidad de los servicios o productos y la innovación. Los beneficios de aplicar un sistema de gestión son la optimización de recursos, reducción de costos y el mejoramiento en la productividad de la empresa. Del mismo modo, este sistema debe mejorar continuamente con el tiempo tanto en su eficiencia como su eficacia de la empresa, para así lograr el éxito sostenido, cumpliendo con las expectativas de sus clientes y trabajadores.

1. Sistema de gestión calidad

El sistema de gestión de calidad (SGC) es una herramienta sistematizada que permite que cualquier empresa controle, planee y ejecute un conjunto de actividades para cumplir con la misión, el control, dirección de la organización y la satisfacción de sus clientes. Por medio de la prestación de servicios con altos esquemas de calidad que son evaluados a través de la satisfacción por parte de los usuarios. Este sistema de gestión de la calidad es regulado por un estándar internacional que es la norma ISO 9001, que básicamente contiene la política y objetivos de la calidad, como también la planificación, el control, el aseguramiento y la mejora de la calidad.

Además de establecer principios de importancia como el enfoque a los procesos y clientes, liderazgo, compromiso, gestión de las relaciones, mejora y compromiso de las personas.

1. Sistema de gestión ambiental

El sistema de gestión ambiental (SGA) es un sistema constituido que contiene la planificación de las actividades y procesos, las responsabilidades y los recursos para implementar, revisar y mantener al día las obligaciones de carácter ambiental. Este sistema es de carácter voluntario destinado a las empresas que deseen tener un alto alcance de protección y prevención del medio ambiente en el marco del desarrollo sostenible, implementando acciones y herramientas medioambientales y de gestión, en el que se debe determinar los elementos que se consideren en materia de protección ambiental, asegurando así el desarrollo de las actividades.

El sistema de gestión ambiental, esta regido por una norma internacional que establece los lineamientos para imprentarlo, que tiene como principal objetivo la reducción del impacto medioambiental más el compromiso de todos los trabajadores.

1. Sistema de gestión en seguridad y Salud Ocupacional

El Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) es un proceso que consta de etapas que busca la mejora continua en reconocer, controlar y evaluar los riesgos, lesiones y enfermedades que son ocasionados por condiciones en el trabajo como también la protección de la salud de los empleados. Tiene como objetivo principal la mejora de las condiciones laborales y el ambiente de trabajo. Este sistema deber tener como líder el jefe además de la participación

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