Electronico

1- DEFINICIÓN DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Definición Amplia: “Cualquier forma de transacción o intercambio de información comercial y de productos o servicios basada en la transmisión de datos sobre redes de comunicaciones como Internet o sistemas automáticos electrónicos que permiten hacer negocios todos los días del año, las 24 horas del día, con total seguridad y privacidad y sin la presencia física de las partes”.

Definición detallada: “Es aquel en el que el compromiso de compra de un bien o servicio es adquirido a través de un medio electrónico, independientemente de que el pago se realice por ese mismo medio. El proceso de compra comienza con la búsqueda de un determinado producto o servicio y concluye con la entrega del mismo, distinguiéndose seis posibles etapas dentro del proceso:

1- Búsqueda: El Cliente busca a través de un medio electrónico información sobre los productos o servicios

2- Contacto: El cliente contacta a través de un medio electrónico para ampliar su información sobre productos o servicios

3- Negociación: La negociación de las condiciones puede ser realizada o no a través de un medio electrónico

4- Compromiso: El compromiso de compra y venta entre las partes puede o no ser realizado través de un medio electrónico. En otras palabras, el pedido es o no realizado través de un medio electrónico.

5- Pago: El pago puede ser realizado a través de un medio electrónico pero no es obligatorio que así sea para ser considerado comercio electrónico.

6- Entrega: La entrega del producto servicio puede o no realizarse a través de un medio electrónico pero no es obligatorio que así sea

En este sentido, el concepto de comercio electrónico no sólo incluye la compra y venta electrónica de bienes, información o servicios, sino también el uso de medios electrónicos para actividades anteriores o posteriores a la venta, a titulo informativo y no limitativo, como son:

a- La publicidad

b- La atención al cliente antes y después de la venta

c- El cumplimentar en forma automática de tramites administrativos relacionados con la actividad comercial (pedidos, facturación, actualización de inventarios, contabilidad, etc).

2.

...