Empremdimiento.

Matias Elgueta

Valentina Hernández

Dominic Halabi

Katheryne Soto

Resumen Ejecutivo        3

1. Análisis Situacional.        5

a) Mercado        5

b) competencia        5

c) Necesidad que satisface a los clientes.        5

d) Posicionamiento de marca.        5

2. Segmentación de Mercado        5

a) Variables geográfica, demográfica, psicográfica y conductual.        5

b) Definición del Target Group (G.S.E., grupo etario).        6

c) Estrategia de segmentación.        6

3. Objetivos Generales del plan.        6

a) Cuantitativos.        6

b) Cualitativos.        6

4. Planteamiento Estratégico.        6

a) Misión, visión y valores de la compañía        6

b) Objetivos estratégicos        6

c) estrategias de desarrollo (competitivas, genericas y de crecimiento)        6

6.Plan de Marketing Directo.        7

a)Categorización de clientes (públicos)        7

b)Determinación de Objetivos        7

c)Estrategia de MKT Directo        7

d)Plan de Fidelización        7

e)Medios directos a utilizar        7

f)Marketing Operativo. Desarrollo del plan del MKT Directo aplicado al Mix de Mkt. (Incluir objetivos, estrategias, acciones y costos para cada P)        7

g)Cronograma de actividades        7

h)Presupuesto general del plan.        7

Resumen Ejecutivo

Esta verdulería lleva 43 años en el mercado siendo reconocida este tiempo por sus precios bajos y calidad de productos.  

Las verduras ocupan el primer lugar entre los alimentos que predominan en los hogares y suelen usar "la verdulería de barrio" como canal principal de compra.

La compra de frutas y verduras no es programada y se eligen las verdulerías de supermercados o hipermercados sólo cuando acompañan la compra con otros productos para el hogar. Consideran al "verdulero" como el actor más confiable y buen asesor de productos, pero no lo referencian como agente de propaganda informativa sobre el consumo de frutas y verduras, tienen pocas referencias que motiven el consumo de las mismas.

Esta verdulería solo cuenta con un canal de distribución ubicado en Av. Suecia 3097.

Su infraestructura es de cemento y el local cuenta con 3 refrigeradores, 4 mesones y la caja donde se hace el pago de productos, además tiene una bodega para guardar sus frutas y verduras. No cuenta con estacionamiento para los clientes.

Santa Gemita busca entregar valor de servicio y que se sientan en confianza al momento de compra, diferenciándose de su competencia en base a su cercanía con el cliente.

1. Análisis Situacional.

a) Mercado

Santa Gemita pertenece al mercado de consumo, el cual va cambiando según las tendencias y vanguardias actuales. Por lo cual Santa Gemita debe estar siempre actualizándose para no perder a los clientes que ya tiene fidelizados.

Se considera que la compra de frutas y verduras no es programada y se eligen los supermercados o hipermercados sólo cuando acompañan la compra con otros productos para el hogar. Dado a esto en un radio de 3 km a la redonda de esta verdulería existe un supermercado Unimarc quienes podrían abarcar considerablemente el mercado.

b) Competencia

Identificamos y analizamos a nuestros competidores y para esto verificamos el barrio

con un radio de 3km debido que ese es el sector donde se encuentra la mayor

cantidad de nuestros clientes. Aquí encontramos varios locales que podemos considerar como competencia, pero de los cuales solo mencionaremos a los siguientes:

• “El Girasol”: Este local comercial que está ubicado en la esquina de Suecia con Hernán Cortés. Es un negocio pequeño donde se venden frutas y verduras.
• “Tres con 2”: Verdulería ubicada en Av. Suecia con el Aguilucho.
• “El Pan de Emilia”: En Av. Suecia con Irarrázaval una panadería que vende también verdura, la que pudimos ver que estaba bastante desordenada pero aun así tenía una gran afluencia de público
• “Unimarc”: supermercado que se ubica en Los Leones con Sucre siendo esta una competencia.

c) Necesidad que satisface a los clientes 

Santa gemita es una tienda minorista en donde el producto llega directamente al consumidor final, lo cual ofrece un trato  más cercano y personal con el cliente, Santa Gemita se centra principalmente en la atención que se le entrega al cliente, siendo un factor diferenciador frente a la competencia, y la necesidad que satisface al cliente es el consumo de frutas y verduras, entregando una gran variedad de productos a un precio accesible, y usando como modo de publicidad el boca a boca  entre los mismos vecinos de la comuna.

d) Posicionamiento de marca.

En cuanto al posicionamiento de la marca podemos decir que está muy bien posicionada con las personas del barrio de avenida suecia con sucre, teniendo clientes ya fidelizados con el negocio, ya que se caracteriza por entregar una buena atención a sus clientes, acompañado de buenos precios y una gran variedad de productos,  es por esto que nosotros pretendemos que Santa Gemita potencie las ventajas diferenciadoras que tiene y logre captar a toda la comuna de Ñuñoa.

2. Segmentación de Mercado

a) Variables geográfica, demográfica, psicográfica y conductual.

Geográfica: Población de la comuna de Ñuñoa.

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