Ensayo RRPP

LA IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

Desde el inicio de la humanidad, los hombres -como especie- han necesitado relacionarse con sus pares para alcanzar objetivos específicos; somos seres sociales por naturaleza y, por ende, no podemos prescindir de los demás, haciéndose fundamental un buen trato común.

Sin embargo, cabe hacer la diferenciación de lo que son las relaciones humanas de las públicas, pues en el primero de los casos se trata de una vinculación entre individuos, mientras que en el segundo se trata de un sistema de comunicación planteado para lograr una percepción adecuada donde uno de los extremos es un grupo.

Es así, que de forma empírica, hasta cierto punto ‘por instinto’, se había estado llevando a cabo este proceso; sin embargo, ante la toma de conciencia del fenómeno es que los seres humanos han ido desarrollando una serie de técnicas y herramientas encaminadas a perfeccionar su relación con los demás.

Fue en la segunda mitad del Siglo XIX cuando se comenzó a definir y estructurar dichas técnicas para influir en la percepción que se tiene de nuestra organización y/o de nosotros mismos, siendo los políticos norteamericanos quienes se percataron de la influencia que podían tener en el electorado utilizando las relaciones públicas como herramienta de persuasión, lo cual fue el primer objetivo que se perseguía.

Con el paso del tiempo la situación se ha modificado, siendo que en la actualidad se busca un entendimiento más que una ‘imposición’ de ideas, para lo cual es básico un manejo integral de los aspectos que generar un cambio de actitud en nuestros públicos.

Así mismo, no basta con atender un sólo aspecto de las relaciones públicas para cumplir con nuestros objetivos, pues para alcanzarlos y lograr un entendimiento con el público meta “se necesita un amplio conocimiento sobre comunicación, semiótica, mercadotecnia y psicología. (Gordoa, Víctor, 2012. Disponible en http://segmento.itam.mx/Administrador/Uploader/material/Entrevista%20VGordoa.pdf y consultado el miércoles 11 de julio).

En este sentido, vale la pena mencionar que las relaciones públicas son por sí mismas la integración de una serie de teorías y fundamentos que buscan insertar a las organizaciones dentro de la comunidad.

Las Relaciones Públicas –vistas como una materia interdisciplinaria- integran teorías que se complementan y que tratan de explicar la vinculación de los individuos, la forma en que procesan información y la previsión de posibles respuestas a nuestros estímulos, los que deben ser sutiles y concordantes con nuestros dichos y actuar diario.

Adicionalmente, para transmitir los mensajes deseados podemos generar estrategias para que los medios de comunicación sirvan de herramienta para dirigir nuestros mensajes, pero también para que se genere una retroalimentación que permita pasar de un modelo de información pública a uno de bilateralidad simétrica, donde hay un entendimiento mutuo y no una la persuasión unilateral.

Como ya se mencionaba anteriormente, las relaciones públicas tienen campos afines con ciencias o materias en las que pudieran confundirse los marcos de acción, siendo en ocasiones el objetivo último la diferencia, pues las primeras tienen como misión la integración, donde los públicos conozcan a la organización y que ésta a su vez alcance sus objetivos.

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