Ensayo sobre laOMA

FODA

FORTALEZA:

-Tener bastante conocimiento y experiencia en el ámbito hotelero.

-Ser un empresario muy optimista.

-Tener amplio conocimiento de servicio al cliente.

-Saber como capacitar a mi cliente interno.

-Llenar en su totalidad la expectativa de mi cliente.

OPORTUNIDADES:

-Excelente ubicación turística (Caral)

-Prestigio en cadena hotelera,nuestro hotel es uno de los hoteles más solicitados en el país.

-El primer hotel para no fumadores de Lima, reconocido por Colat Perú como hotel "100% libre de humo".

-Convenios que tiene con famosas agencias de viaje que promocionan y recomiendan el hotel.

 -Por su gran prestigio y calidad genera preferencia y fidelidad en los clientes.

DEBILIDADES:  

-No tener mucho contacto con mi cliente interior.

-ser excesivamente optimista.

-No sabes el ingles fluido.

AMENAZAS:

-Competencia directa.

-Inseguridad ciudadana (delincuencia)

PERFIL DEL PUBLICO

Nuestro hotel es uno de los hoteles más solicitados en Caral para los turistas receptivos, pues cuenta con diversas comodidas y servicios, también con diversos paquetes de estadía a un precio muy interesante y accesible al público.

Como bien sabemos hay diversos tipos de huésped, como por ejemplo: turistas, personas, mayores,familias,viajeros de negocios, delegados.

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Nuestro hotel abarca a todos y cada uno de ellos pero por  mayor acogida o  llegada de  “huésped turista”es que nuestro hotel toma como perfil al publico Turista.

Mision:

-Cautivar al cliente con el servicio.

-Enamorar al cliente del lugar turístico visitado.

-Hacer de su estadía en Caral inolvidable.

--Poder de posicionamiento en el cliente en el ámbito hotelero.

Objeticvo:

-Lograr que tenga una vuela presión des aspecto  y servicio del hotel.

-Cumplir toda las expectativas del huésped, para que con ello lograr obtener su recomendación.

-Lograr llegar la mejor imagen posible.

-Ser líderes en recepción y estadía turística hotelera.

-Cada año incrementar las visitas a nuestro hotel.

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