Especialidad de Alto Riesgo Obstétrico y Emergencias Obstétricas

UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE BASADRE GROHMANN[pic 1][pic 2]

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

Sección Segunda Especialidad Profesional de Obstetricia

Especialidad de Alto Riesgo Obstétrico y Emergencias Obstétricas

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ACTIVIDAD 2

1.- En base a los modelos de referencia elaborar sus actividades en su proyecto

MODELOS DE REFERENCIA

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Internacional

1.1.-     DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

A nivel internacional, existe una tendencia a que cada vez más las organizaciones prioricen el fortalecer sus funciones de responsabilidad social, puesto que son conscientes de que es importante la contribución activa y voluntaria en el mejoramiento de las actividades vitales de la sociedad, principalmente a través del buscar financiar proyectos que se caracterizan por su elevado contenido social o medio ambiental.

De forma específica, en el sistema financiero, se sesgan los temas de responsabilidad social a la promoción de oferta de sus servicios que pretendan llegar a un mayor número de habitantes en mejores condiciones económicas de las habituales, como podría ser el dar facilidades a las personas con problemas en el sistema financiero para que puedan retomar sus actividades de ahorro y de crédito.

A nivel nacional

En el Perú, el sector financiero es uno de los sectores más dinámicos que se preocupa por dar un servicio de calidad a sus clientes, pero en lo que respecta a impulsar actividades de responsabilidad social está recién buscando priorizarlas; sobre ello Lizarzaburu y Del Brio (2016) precisa que desde inicios del siglo XXI, el sector financiero peruano ha empezado a incluir en sus planes estratégicos, lo concernientea estrategias de Responsabilidad Social Corporativa – RSC, puesto que han encontrado que dichas acciones están permitiendo que su reputación como entidad mejore, por tanto, el valor de la empresa se incremente, por tanto la inversión efectuada en dicha temática de responsabilidad se está viendo cubierta.

Nivel regional

A nivel regional, en base a nuestra experiencia con varias entidades financieras, se percibe que dichos supuestos avances en temas de responsabilidad social y de mejorar su imagen institucional son poco conocidos por los clientes, y que más bien se considera que existe un nivel bajo de empatía respecto a los problemas financieros que se puede estar atravesando que imposibilita el pago puntual de créditos asumidos en su momento.

Por tanto, los clientes perciben que el nivel de responsabilidad social que caracteriza a las agencias de las entidades financieras que brindan sus servicios en la ciudad de Tacna es bajo, afectando a su imagen institucional; mientras por otro lado, en base a la información revisada compartida virtualmente por las entidades financieras, ellas si están desarrollando actividades de responsabilidad social; dicha problemática es la que se pretende analizar con el desarrollo del presente trabajo de investigación.

1.2.- FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

1.2.1.- Problema principal

¿En qué medida la responsabilidad social empresarial influye en la imagen institucional que perciben los clientes de las entidades financieras de Tacna, año 2017?

1.2.2.- Problemas secundarios

1. ¿En qué medida el balance económico influye en la imagen institucional que perciben los clientes de las entidades financieras de Tacna, año 2017?

1. ¿En qué medida el balance social influye en la imagen institucional que perciben los clientes de las entidades financieras de Tacna, año 2017?

1. ¿En qué medida el balance ambiental influye en la imagen institucional que perciben los clientes de las entidades financieras de Tacna, año 2017?

1.3.- JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

El presente trabajo de investigación se justifica por las siguientes razones:

• Relevancia científico – social

Puesto que se analizó el nivel de responsabilidad social empresarial que caracteriza a la entidades financieras de Tacna, desde la perspectiva del cliente; que sirve de insumo para la propuesta de planes orientados a la mejora institucional.

• Relevancia académica

Porque las conclusiones del presente trabajo, le permitirán a otros investigadores el profundizar y/o complementar la temática abordada.

• Relevancia práctico – institucional

Puesto que se busca realzar la importancia que los directivos y el personal de la entidad, deben dar a la responsabilidad social empresarial como un aspecto diferenciador y de incremento de la competitividad institucional.

II.-        MARCO TEÓRICO

2.1.-        ANTECEDENTES

                En base a la revisión efectuada, se ha detectado la siguiente bibliografía afín, tales como:

Título de la investigación

Apellido y Nombre del autor

Año

Conclusión

• Molocho Becerra Nicanor (2009), en Lima, realizó un estudio “Influencia del Clima Organizacional en la Gestión Institucional de la Sede Administrativa UGEL N° 01 – Lima Sur – 2009”, cuya conclusión sostiene que el Clima Institucional influye en un 43,8% calificado como de nivel medio sobre la Gestión Institucional de la Sede Administrativa de la UGEL N° 01 Lima Sur, con lo que se cumple con la hipótesis planteada en la investigación al 95,0% de confianza.

2.2.-   BASE TEÓRICA SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

2.2.1.-  Definición de responsabilidad social empresarial

Caso cita larga

Castillo (2005, pág. 35) lo define como:

La obligación ética o moral, voluntariamente aceptada por la empresa como institución hacia la sociedad en conjunto, en reconocimiento y satisfacción de sus demandas o en reparación de los daños que puedan haberle sido causados a ésta en sus personas o en su patrimonio común por la actividad de la empresa.

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