Estructura Organizacional

II.1 ¿Qué es la estructura organizacional?

Una vez que un grupo de personas ha establecido una organización para lograr metas colectivas, la estructura organizacional evoluciona para aumentar la efectividad del control de las organizaciones sobre las actividades necesarias para lograr dichas metas. “La estructura organizacional es el sistema formal de tareas y relaciones de autoridad que controla como las personas coordinan sus acciones y utilizan los recursos para lograr las metas de la organización”(Gareth R., 2002).

Para cualquier organización, una estructura adecuada es aquella que facilita las respuestas eficaces a los problemas de coordinación y motivación. Muchos de los problemas pueden surgir por un sinnúmero de razones ambientales, tecnológicas y humanas. La estructura organizacional se puede administrar por medio de un proceso de diseño y cambio organizacional, hay te tener muy presente que la estructura organizacional va de la mano con la cultura organizacional de la empresa.

Al mismo tiempo que la estructura organizacional evoluciona, también lo hace la cultura organizacional. “La cultura organizacional es el conjunto de valores y normas compartidos que controlan las interacciones entre los integrantes de la organización y con los proveedores, clientes y otras personas externas a la misma.”(Gibson, 2008)

II. 2¿Cómo medir la efectividad organizacional?

Debido a que en la administración los gerentes son responsables de la utilización de los recursos organizacionales de tal manera que maximice la capacidad de una organización para crear valor, es importante comprender como evalúan el desempeño organizacional. Los investigadores que analizan lo que los directores generales y gerentes hacen han señalado que el control, la innovación y la eficacia son los tres procesos más importantes que los gerentes usan para evaluar y medir su eficacia y la de sus organizaciones a la hora de crear valor.

Tabla 2 – Enfoques para establecer la eficacia

Enfoque Descripción Metas a establecer para medir la eficacia

Enfoque de recursos externos Evalúa la capacidad de la organización para asegurar, administrar y controlar habilidades y recursos escasos y valiosos • Costos más bajos de insumos

• Obtener insumos de alta calidad de materia prima y empleados

• Aumentar la participación de mercado

• Aumentar el precio de las acciones

• Reducir el tiempo de toma de decisiones

Enfoque de sistemas internos Evalúa la capacidad de la organización para ser innovadora y funcionar rápida y responsablemente • Aumentar el índice de innovación

• Aumentar la coordinación y motivación de los empleados

• Reducir conflictos

• Reducir el tiempo de llegada al mercado

• Aumentar la calidad del producto

Enfoque técnico evalúa la capacidad de la organización de convertir eficientemente las habilidades y recursos en bienes y servicios • Reducir el número de defectos

• Reducir los costos de producción

• Mejorar el servicio al cliente

• Reducir el tiempo de entrega al cliente

De la tabla2 se

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