GESTION DE CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE

GESTION DE CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE

• La calidad de cuidados y la seguridad del paciente es uno de los pilares  claves a desarrollar en los directivos y personal asistencial.
• Necesidad de mejorar la gestión de asistencia sanitaria para aumentar la calidad en la atención al paciente.
• Seguridad del paciente es un principio fundamental de la atención sanitaria.
• La peligrosidad del paciente puede estar en relación con problemas en la práctica clínica, los productos, el procedimiento o del sistema.
• Calidad es hacer lo correcto en forma correcta, a tiempo,  todo el tiempo, mejorando siempre, innovando, satisfaciendo a nuestros asegurados y colaboradores.
• La gestión son actividades o acciones coordinadas tendientes a dirigir, administrar o conducir una organización o empresa.
• Gestión de calidad es el componente de la gestión institucional que determina y aplica la política de la calidad, los objetivos y las responsabilidades y que se lleve a cabo mediante la planificación, organización, garantía y mejoramiento de la calidad e información para la calidad.
• Sistema de gestión de la calidad es la forma en la que una organización dirige y controla de manera participativa, pretendiendo mejoras para la satisfacción de los usuarios.
• Actores principales: Asegurados, colaboradores, calidad, autoridades.
• Componentes:

PLANIFICAICON PARA LA CALIDAD:

• SISTEMAS
• POLITICAS
• ESTRATEGIAS
• OBJETIVOS
• PLANES DE ACCION

ORGANIZCION PARA LA CALIDAD:

• Nivel nacional
• DISAS/DIRESAS
• Redes
• Micro redes
• Establecimientos

GARANTIA Y MEJORAS:

• Auditoria de la calidad de atención
• Acreditación de establecimientos
• Seguridad del paciente
• Procesos de mejora continua
• Evaluación de la tecnología sanitaria

INFORMACION PARA LA CALIDAD:

• Instrumentos para la mediación de la calidad
• Mecanismos para la atención del usuario
• Indicadores del SGC

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