Generalidades de la аuditoría de сalidad



Unidad 1.

Generalidades de la Auditoría de Calidad

Actividad: Principios y tipos de auditorías

Ha llegado a una de las etapas esenciales de la implementación del Sistema de Gestión de laCalidad. Es el momento de corroborar el estado de cómo se encuentra la organización con respecto al cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2008 y/o requisitos propios de la empresa o delos clientes.

Para esto, recuerde estudiar el material del programa y el documento Foro "Actualización ISO 19011: 2011” páginas 9 y 10, disponible en el botón Documentos de apoyo / Documentoscomplementarios / Documentos complementarios unidad 1, del menú del programa de formación y desarrollar los siguientes puntos:

1. Defina con sus propias palabras e ilustre por medio de un ejemplo ¿Cómoevidenciaría el cumplimiento de los 6 principios de auditoría en la empresa donde labora o en otra empresa? Escriba su respuesta en la siguiente tabla.

Empresa: VENTAS Y SERVICIOS S.A

Principio deauditoría

¿Cómo se evidenciaría la aplicación de éste principio en una auditoría liderada por usted?

1. Integridad

Saber escoger al personal que apoyara el proceso. Que no pertenezca al área que seesta auditando.

2. Presentación ecuánime

La información dada es completa debido a que la empresa brinda la información correcta de la situación en la que se encuentra.

3. Debido cuidadoprofesional

Se es imparcial en la información dada a la empresa.

4. Confidencialidad

La auditoría se realiza en un momento donde los trabajadores no interfieran en el proceso.

5. Independencia

Elencargado del área que se audita no interfiere en el proceso, la acción que se toma es enviarlo a complementar operaciones en otras áreas.

6. Enfoque basado en la evidencia

El resultado de la auditoria sedebe plasmar tal cual se dio para entregar el informe a la persona encargada.

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