Historia de la evolución del marketing

¿Qué es el marketing?

El Marketing se basa en las relaciones de intercambio q satisfacen los objetivos individuales y organizacionales, mediante los procesos de planificación y ejecución de acciones de producto, precio, distribución y comunicación

Un intercambio es una acción voluntaria para transferir un bien en contraprestación de otro objeto de valor similar. Para q este intercambio tenga lugar, es preciso que:

• Existan al menos dos partes

• Sean capaces de comunicarse entre sí

• Con objetivos valiosos para ambas

• Deben ser libres para aceptar o rechazar el intercambio

• Deben considerar que es apropiado realizar un intercambio

Los intercambios más comunes son transacciones monetarias, como la compra de cualquier bien de consumo, donde a cambio de un producto se entrega una determinada cantidad de dinero. También existen transacciones no monetarias, donde se entrega una prestación personal a cambio del producto, como el tiempo, el esfuerzo, el voto.

El intercambio debe satisfacer las necesidades y deseos de los individuos que participan en él.

La necesidad es un estado de carencia de algo físico o psicológico común a todos los individuos y organizaciones

El deseo es la aspiración que mueve a cada individuo u organización a satisfacer una necesidad

Los productos es un bien, servicio o idea que satisface las necesidades y deseos de los compradores

Un bien es un producto que tiene forma tangible. Los bienes pueden consumirse de forma inmediata (pan, leche) o pueden usarse repetidas veces en el tiempo (coche, electrodomésticos).

Un servicio es un producto intangible, no se puede apreciar por los sentidos y son perecederos

Una idea es un concepto intangible (ayuda al tercer mundo)

El Marketing es una ciencia del comportamiento que explica las relaciones del intercambio entre multitud de ámbitos:

• el Marketing no se restringe únicamente al campo empresarial

• contempla acciones individuales y el conjunto de actividades agregadas de la economía

• describe y explica lo que observa y prescribe las acciones a desarrollar

Marketing es el proceso que planifica y ejecuta el concepto, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan tanto objetivos individuales como organizacionales (AMA, 1985:1)

Con estas premisas, la dirección de Marketing se centra en las acciones relativas al programa de Marketing-Mix, que está formado por las denominadas cuatro P`s: producto, precio, distribución y comunicación

• Historia de la evolución del marketing

Etapas en el desarrollo del marketing:

• Etapa de precedentes - Etapa de expansión

• Etapa de surgimiento - Etapa de desarrollo conceptual

• Etapa conceptual - Etapa de consolidación

• Etapa de desarrollo - Etapa de revisión

Las tendencias actuales distinguen entre Marketing transaccional y Marketing relacional. La visión transaccional, el proceso de intercambio se centra en la satisfacción del consumidor a c/p. Esta perspectiva es incompleta al no considerar las relaciones a l/p

El Marketing relacional completa la visión transaccional aportando los elementos necesarios para que la satisfacción del cliente no se centre únicamente en las necesidades cubiertas por un producto, sino en los intercambios a lo largo del tiempo que pueden surgir entre la organización y sus compradores.

El Marketing relacional es la adopción del concepto de Marketing para satisfacer al cliente estableciendo una relación a l/p, consiguiendo así resultados óptimos para la empresa.

Orientación a la producción - Marketing pasivo

Las organizaciones de “marketing pasivo” prevalecen en entornos económicos donde hayescasez de oferta, siendo insuficientes las capacidades de producción disponibles para las necesidades del mercado. Es un modelo típico de países en vías de industrialización.

Suelen ser organizaciones dominadas por la producción. El marketing es para vender lo que se

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