Implementación de estrategias para mejorar el clima organizacional

IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS PARA MEJORAR

EL CLIMA ORGANIZACIONAL

HAROL MAURICIO AGUIRRE ORTIZ

MIGUEL ÁNGEL BARRERO CORZO

WILLIAM VARGAS RAMÍREZ

DORIS YOLANDA YELA IBARRA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS, REGIONAL BOGOTÁ

GESTION EMPRESARIAL, FICHA 683948

BOGOTÁ

2015

IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS PARA MEJORAR

EL CLIMA ORGANIZACIONAL

HAROL MAURICIO AGUIRRE ORTIZ

MIGUEL ÁNGEL BARRERO CORZO

WILLIAM VARGAS RAMÍREZ

DORIS YOLANDA YELA IBARRA

Trabajo presentado a:

ING. ADRIANA ELIZABETH GRANADOS ZAPATA

Instructora Técnica

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS, REGIONAL BOGOTÁ

GESTION EMPRESARIAL, FICHA 683948

BOGOTÁ

2015

CONTENIDO

pág.

INTRODUCCIÓN………………………………………………………….……………...5

1. FLUJOGRAMA…………..6

1.1 OBJETIVO……………………………………………………………………………..6

1.2 PÚBLICO OBJETIVO………………………………………………………………...6

1.3 ESTRATÉGIAS DE MARKETING EN FUNCIÓN DE FIDELIDAD CLIENTE….7

1.4 ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN……………………………………………..7

1.5 PLAN DE VIABILIDAD……………………………………………………………….8

1.6 MEDICIÓN Y RESULTADOS………………………………………………………..9

1.7 BENEFICIOS PARA LOS CLIENTES………………………………………………9

1.8 DURACIÓN DEL PROGRAMA……………………………………………………...9

BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………………..10

WEBGRAFÍA……………………………………………………………………………..11

TABLA DE FIGURAS

pág.

FIGURA 1………………………………………………………………….……………...8

INTRODUCCIÓN

Por medio del presente trabajo, se pretende identificar cada uno de las variables para el desarrollo del programa de fidelización de clientes, posteriormente se realizará la propuesta de una estrategia que le permita a la unidad productiva aplicar cada uno de los puntos del programa, con el objetivo de fidelizar sus clientes por medio del uso de los distintos medios direccionados para tal fin.

1. FLUJOGRAMA

NO

SI

2. MATRIZ DETALLADA

ACTIVIDAD DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE REGISTRO

Identificar las necesidades de bienestar laboral Se debe hacer un primer sondeo de las posibles necesidades de bienestar. Gerente

Elaboración del programa de Bienestar Basado en el análisis de la encuesta, se crea el programa a implementar Gerente

Revisar el programa de Bienestar. Se hace un control de las actividades propuestas.

Presentacion y socialización con todos los empleados del programa de bienestar. Se presenta La propuesta de bienestar al Gerente de manera detallada. Secretaria Propuesta de bienestar

Aprobación del programa de Bienestar Se presenta la propuesta al Gerente para su respectiva aprobación. Gerente Ortopédicos Comunitaria Propuesta de Bienestar

3. INTORDUCCION

El presente programa de bienestar Laboral pretende mejorar las condiciones, calidad de vida, y desempeño dentro de la organización en cada una de sus procesos, logrando incentivar y motivar la productividad.

Le sugerimos a la unidad productiva que el área de bienestar laboral brinde y proporcione a los espacios de trabajo mejores condiciones que le brinden al trabajador su identidad y participación en el rol empresarial.

Por ende el siguiente programa supone las herramientas para ejecutar las actividades que plantea las políticas de la organización.

4. MARCO CONCEPTUAL PLAN DE BIENESTAR

Bienestar laboral

Hoy día las empresas se preocupan por crear programas de bienestar laboral, esto con el objeto

...