Inquietud

YO TUVE UNA EXPERIENCIA CON EL BANCO DAVIVIENDA CON UN CRÉDITO QUE ME OTORGARON A TRAVÉS DE LA EMPRESA DONDE ME ENCONTRABA LABORANDO Y LAS CUOTAS ME LAS DESCONTABA DIRECTAMENTE LA EMPRESA DE MI NOMINA.

SE ME PRESENTO UNA CALAMIDAD FAMILIAR POR LA CUAL TUVE QUE RENUNCIAR A LA EMPRESA Y DURE TRES MESES SIN TRABAJO, EN ESE MOMENTO EL BANCO SE PUSO EN CONTACTO CONMIGO ME DIERON DOS MESES PARA QUE YO ME UBICARA LABORALMENTE Y CUMPLIDO EL PLAZO ME HICIERON UNA PROPUESTA DE ACUERDO DE PAGO DONDE ME DESCONTABAN EL 50% DEL VALOR TOTAL DE LA DEUDA.

REALMENTE CONSIDERO QUE EL ACOMPAÑAMIENTO QUE ESA ENTIDAD MANEJA CON RESPECTO A SUS CLIENTES ES MUY BUENO

Cuáles son las acciones que se deben preparar para entrevistar un deudor que frecuentemente paga en mora las cuotas de su crédito, además es un deudor complicado en el manejo de la relación comercial.

Es importante preparar todos los temas a tratar, esto incluye leer la base de datos que nos determine los puntos clave del deudor. En primer lugar, quien es, es decir, su nombre, ocupaciones y aficiones. Además, saber cuál es su ocupación pues esto nos ayuda a dimensionar sus posibles entradas con las que cubre el saldo del crédito. Así mismo, las razones por las que compro el crédito, pues de esto nos podemos valer para motivar el pago.

En segundo lugar, preparar los documentos que nos muestren el historial de cobranza del crédito para tener bases solidas en caso que el cliente manifieste que no paga sus cuotas de crédito atrasadas y de esta manera estar seguros de la calidad del deudor.

No podemos olvidar que entre más información este lista, para acceder en cualquier momento, mejores van hacer las bases de la entrevista y se podrá llevar de una manera clara y posiblemente llegar a un acuerdo de pago.

Una vez se cuente con todo este conocimiento hay que saber si se dispone de un ambiente adecuado para realizar la entrevista. De lo contrario, se debe acondicionar un lugar para esto, en donde el cliente se sienta cómodo y bien recibido; que para el caso de este deudor específico complicado en el manejo de la relación comercial, es importante.

• Narre las experiencias que haya tenido con respecto al tema de cartera morosa, las entidades en las cuales tuvo la situación

Hasta el momento no he tenido experiencias con el tema de cartera morosa porque no he trabajo en esta área y no tengo vida crediticia. Pero tomando las experiencias de familiares cercanos, he visto como algunas entidades a la hora de otorgar el crédito insisten mucho en llamar a posibles clientes, pero cuando presentan atraso en sus cuotas no brindan el mismo acompañamiento y en algunas ocasiones es difícil que la misma entidad acceda a establecer un acuerdo de pago diferente al establecido al comprar el crédito.

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