Instrucciones

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Crear el diagrama

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Crear una línea horizontal en el centro de la página o de una pizarra con un círculo en un extremo. El diagrama de Ishikawa se conoce como el diagrama de espina de pescado, porque de esta forma: la línea es la espina dorsal del pez, y el círculo es su cabeza. Anota el problema, el efecto conocido, en la cabeza.

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Considera cuántas categorías de las causas añadirás a tal efecto. Aquí es donde puedes utilizar las cuatro P, las seis M u otro conjunto de categorías. Crea la misma cantidad de ramas que de categorías, basándose en ángulos de 60 grados a la columna vertebral. Escribe la categoría al final de la rama.

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Enumera todos los aspectos correspondientes a las categorías. Por ejemplo, si utilizas las cuatro P, cada P debe tener sus aspectos por escrito debajo de la rama. La categoría de las "personas" podría incluir a todos los empleados de la organización.

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Expande todos los aspectos que puedan discutirse más. En la rama de personas, examina a los empleados que tienen cierta influencia en el efecto que se discute.

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Haz esto con mucho cuidado y no olvides ningún tema importante para tu organización.

Analizar el diagrama

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Enfócate en las ramas que estén llenas. ¿Son éstos problemas serios que necesitan ser abordados?

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Discute las causas más probables de tu problema y lleva a cabo más investigaciones para ver si esas causas son válidas.

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Reúnete con su equipo para encontrar soluciones creativas. Utiliza la información de tu investigación y todas las ideas de tu equipo para resolver los problemas que han identificado.

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Es importante escuchar las opiniones e ideas de los demás participantes cuando te encuentras en una reunión, si no lo haces, puede ser muy irrespetuoso.

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Cuando busques soluciones, siempre enfócate en ellas y no busques más problemas hasta haber resuelto uno.

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