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Investigación Cualitativa: Una Reflexión


Enviado por   •  27 de Agosto de 2012  •  1.202 Palabras (5 Páginas)  •  474 Visitas

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Investigación Cualitativa: Una Reflexión

por Aida Silva, directora general, Toschi Marketing Resources

La Investigación Cualitativa es un tipo de investigación formativa que ofrece técnicas

especializadas para obtener respuestas de fondo acerca de lo que las personas piensan y

cuáles son sus sentimientos. Esto permite a los responsables de un programa comprender

mejor las actitudes, creencias, motivos y comportamientos de una población determinada.

Las técnicas cualitativas, cuando se aplican adecuadamente, se utilizan junto a técnicas

cuantitativas de una manera interrelacionada y complementada.

El enfoque cualitativo proporciona profundidad de comprensión acerca de las

respuestas de los consumidores, mientras que el enfoque cuantitativo proporciona una

medición.

La Investigación Cualitativa se realiza para contestar a la pregunta “¿Por qué?”, mientras

que la Investigación Cuantitativa aborda las preguntas “¿Cuántos ó con qué frecuencia?”

El proceso de Investigación Cualitativa es un proceso de descubrimiento; el proceso de

Investigación Cuantitativa busca pruebas.

La Investigación Cualitativa es de índole interpretativa en vez de descriptiva; se realiza en

grupos pequeños de personas los cuales, generalmente, no son seleccionados en la base de

la probabilidad. No se hace intento alguno por sacar conclusiones firmes ni generalizar los

resultados a la población en general.

Los “estudios cualitativos” procuran determinar cuáles son las clasificaciones, distinciones,

condensaciones, por medio de las cuales los individuos registran y transforman la

estructura de sistemas y objetos que propone la industria. Analizar la Lógica del Consumo

no es meramente describir lo que el cliente ya sabe, o sea cómo están organizados los

sistemas y objetos en la industria, sino descubrir cómo están organizados para una

población determinada y para los distintos sectores dentro de esa población.

LA IDEOLOGÍA DEL CONSUMO

Son aquellas actitudes y rasgos manifiestos en una población por las cuales los sujetos se

adhieren a una actitud ideológica frente a los productos que el mercado ofrece.

Estas conductas presentan temores, conflictos, criterios de clasificación, jerarquización de

los productos, como así también mensajes, códigos y vocablos. En este sentido es muy

importante tener siempre presente cómo funciona la dinámica mental de un consumidor

(Tabla 1).

Tabla 1.

El consumidor es: Un ser social.

Tiene una historia personal y colectiva.

Está influenciado por la cultura, la política y lo económico.

Debe satisfacer las necesidades individuales y sociales.

Es agente influenciable e influenciador sobre el medio en el cual

actúa.

¿Cómo actúa? La mente humana posee una posición o lugar para cada dato.

La mente rechaza la información que no “computa”, sólo acepta

aquella que “satisface” su estado actual (deseos, fantasías,

“status”, correspondencia con grupos o pares).

Frente a la complejidad tiende a la simplificación.

La Investigación Cualitativa se utiliza principalmente de cuatro formas generales:

1. Como mecanismo de generación de ideas.

2. Para ayudar a llevar a cabo un estudio Cuantitativo.

3. Para ayudar a evaluar un estudio Cuantitativo.

4. Como método principal de recopilación de datos en relación con un tema de

investigación.

MÉTODOS CUALITATIVOS PREPONDERANTES

Las dos técnicas de Investigación Cualitativa preponderantes son:

a) Las entrevistas de profundidad.

A veces los requerimientos de la Investigación exigen perfiles de consumidores muy

especiales, los cuales son muy difíciles de reunir en una sesión de grupo. Para tales casos se

utilizan Entrevistas a Profundidad.

Dichas entrevistas son realizadas por personal especializado (Psicólogos, Sociólogos) a

través de citas previamente concretadas.

Los objetivos son similares a las Sesiones de Grupo, provocando un clima óptimo y de

tranquilidad, donde el entrevistado pueda desarrollar una plática fluida que permita obtener

la información buscada. Las mismas son grabadas, analizadas y las principales sugerencias

se presentan en un reporte final.

b) Las Sesiones de Grupo.

Estas Sesiones de Indagación designadas como “Macrosesiones”, consisten en un diálogo

grupal de seis a diez personas coordinadas y analizadas por psicólogos acerca del tema que

estos proponen y que se ajustan a una guía de tópicos.

Los participantes expresan libremente sus opiniones sobre la temática propuesta por el

coordinador.

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