Jang Techine

Marcos:

SHSNIR041942

Denisse:

Bienvenido, ¿Me podría indicar su número de póliza o numero de serie?

Marcos:

SHSNIR041942

Denisse:

Buenos Días en que le puedo ayudar ?

Marcos:

buenos dias

Marcos:

tengo una cuenta por cobrar

Marcos:

yuna duda al respecto de ella

Marcos:

cuando realizamos una factura el cliente por x razon nos devuelve parte de la mercancia

Marcos:

cuando fue por error desurtido le aplicamos una nota de credito

Marcos:

cuando volvemos a venderle, logicamente el cliente va a aprovechar el monto de la nota en la proxima venta, por tanto se deja de pagar esa proporcion

Marcos:

sin embargo en el saldo del cliente quedan las dos cuentas, una con el saldo a favor y otracon el saldo en contra, en diferentes facturas

Marcos:

como podriamos relacionar la nota de credito original a esa factura?

Denisse:

En el saldo del cliente si se tiene la afectación correcta estos movimientos se concilian por la naturaleza , si desea que no se vean esos movimientos puede aplicar movimientos contrarios para saldarlos, tanto la nota de crédito como la factura con el saldo pendiente

Marcos:

anteriormente en sae 4.6 podiamos eliminarla desde e saldo del cliente y enlazarlo al nuevo documento

Marcos:

estoya no es posible en 5.0?

Marcos:

es decir, eliminabamos la nota de credito del saldo del cliente y la aplicabamos a la nueva factura

Denisse:

Así es Marcos, es lo que le comento puede eliminar el movimiento, y generar la nota de crédito para saldar la factura

Denisse:

o bien aplicando los movimientos contrarios en ambos movimientos

Marcos:

ok

Marcos:

digame

Marcos:

cual es el proceso para eliminar el movimiento como me comenta, denisse?

Denisse:

Esto lo tendira que generar desde Movimientos a Cuentas por Cobrar

Denisse:

Realizando un movimiento de Cargo a la nota de Crédito que tiene como saldo a favor y en el caso de la factura aplicando un movimiento de nota de crédito, lo que podría hacer para identificar estos movimientos es generar un concepto por ejemplo " Aplicación de Saldos a Favor por Devolución" de naturaleza cargo y naturaleza abono

Denisse:

El de cargo lo utilizaría para cancelar el saldo de la nota de Crédito y el de Abono para aplicarle el de la devolución

Denisse:

Esto le da más sentido para cuando analice porque fueron generados los movimientos a dichos documentos

Denisse:

Algo más en lo que pueda ayudarle ?

Marcos:

ah entiendo

Marcos:

es buena la solucion pero en caso de eliminacion directa como en 4.6 y ano es posible?

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