Karin – Casada de Trujillo – UNT (Periodista) tiene 2 camionetas lo lava en el lugar más cercano a donde están. Dejan el auto para que lo laven mientras. Sugiere que dejen escoger la fragancia que echan, porque son demasiadas fuertes.

Asignada

Karin – Casada de Trujillo – UNT (Periodista) tiene 2 camionetas lo lava en el lugar más cercano a donde están. Dejan el auto para que  lo laven mientras. Sugiere que dejen escoger la fragancia que echan, porque son demasiadas fuertes.

Demoran demasiado (40 minutos) depende de la cola

Escuchaba atenta la presentación de las invitadas

25 soles llega hasta 50 (Real Plaza)

Los niños son inquietos, área de niños para que juegue, porque son los que más se aburren.

Normalmente va los fines de semana con su esposo, pero dejan el carro. Nunca se queda a esperar.

Manipulan la radio y lo dejan en volumen alto.

Ha visto mil casos de delincuencias y estafas, nunca dejaría su auto.

Otras

No está conforme con la zona de espera, porque tiene sillas o sillones viejos, sucios, rotos, no prenden el TV, que vendan bebidas, snacks o revistas para pasar el tiempo.

3 años atrás había un local en Húsares que era mejor y diferente a todos, tenía cable.

Lugar para pintado de uñas para aprovechar el tiempo.

Servicio novedoso  - Debería existir un lavado exterior nada más a presión (para no esperar mucho solo 5 minutos)

Solo de 1 pm a 2 pm  pueden lavar el auto, y a esa hora se van a almorzar los lavadores del car-wash

Sugieren más establecimientos por distancia y tiempo.

Deja el auto y se va a un lugar cercano mientras lo lavan.

Llamar y sacar turno para el lavado de autos.

Aburre esperar mucho, piden spa completo

Vender los productos de marca en el local, para poder comprarlo y darle al lavador porque no sabes que usa o que le echan.

Pulverizar el motor, medida de aire de llantas (adicional)

Que hagan promociones por cantidad de lavado acumulados.

S/. 15 en informal y S/. 40 en car-wash  (mínimo S/. 25)

Que acepten tarjeta débito o crédito

Le robaron los jebes de su carro.

Deben cambiarse el uniforme, porque suben y lo ensucian al momento que lo manejan. No deben manipular la radio.

Un servicio ideal:

• Que no demoren

Diferencias de lava carros y car-wash: calidad, seriedad, equipos, seguridad.

Cuando hay un carwash nuevo ven q tipo de carros hay, y si hay muchos carros. Primero comprueban, si se deja llevar por la publicidad.

Cerca de la ruta donde recorre

Los volantes no son efectivos, ven los paneles de las esquinas, periódicos, pagina web

Otros servicios:

• Pulido
• Temas mecánicos no. No le darían confianza

Servicio Delivery

• No tengo confianza (es mucha responsabilidad)
• No dejaría en manos de nadie su auto.
• La ciudad tiene mucha delincuencia y estafas
• Si le pasa algo al carro quién paga?

Que necesitarían para que confiarán o garantías

• Una identificación de la persona que viene a recoger el carro (de la empresa)
• Yo dejó el auto, y que ellos lo regresen (así lo pensarían)
• Salvo que  me ofrecen seguro de autos
• Primero que me presenten al conductor ya sea en entrevista o página web, siendo la misma persona que siempre me atienda, y además que si lo chocan lo pagan.
• Confirmar qué persona está mandando a recoger el auto.

Lavado de auto a tu casa

• Parece interesante, pero si vive en edificio complica la relación con los vecinos.
• Siempre y cuando sea el mismo servicio del car-wash
• El problema es que ensucian la casa, tendrían que secar el piso.
• Pero no hay problema con las que viven frente a un parque.
• Si fuera a vapor si dejan que lo laven a tu casa y que lleven POS.
• Exigen que los empleados brinden un buen servicio, tipo Wong, que no sean confianzudos.
• Más confianza por el tipo de servicio dan los hombres.

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